Waardecreatie
‘Is de invoering van Lean niet eigenlijk een verandering? Je wilt immers waardecreatie’, vraagt coauteur Ingrid Smolders zich af. Samen met haar collega van &samhoud Otie Hauser schreef zij een boek waarin de filosofie van Lean centraal staat. ‘Waardecreatie is iets anders dan verspilling elimineren.’ Vandaar dat de dames van &samhoud de invoering van Lean aanpakken vanuit de veranderkunde. Smolders benadrukt het belang van eigenaarschap bij de top en participatie van medewerkers. Uit onderzoek bleek dat maar bij 21% van de bedrijven Lean duurzaam verankerd wordt. ‘Een goede reden om een boek te schrijven. Zodat Lean geen verspilling op zich is, maar een duurzame verandering.’
Verbetering voor de mens
Dan is het woord aan Otie Hauser, die het leeuwendeel van het boek voor haar rekening nam. ‘Het was geen liefde op het eerste gezicht met Lean. Ik had mijn eerste klus; we hadden de checklists afgewerkt, de tools geïmplementeerd, Lean uitgerold.’ Maar de resultaten op langere termijn vielen tegen; de teams waren niet echt meer bezig met Lean. ‘Ik ging terug naar de basis: bij Toyota was Lean in eerste plaats een verbetering voor de mens.’ Dus keek Hauser hoe ze met kleine verbeteringen kon zorgen voor een duurzame verandering. Het boek is dan ook niet alleen een handleiding, maar ook een persoonlijke zoektocht inclusief missers.
Hauser geeft nog wat adviezen mee. ‘Mensen willen zingeving, dat hebben ze nodig. Wat wil de organisatie bereiken? Wat is het doel?’ Hiervoor kun je heel goed prestatiemanagement gebruiken, vervolgt ze. ‘Dan ga je de dialoog aan. Als mensen op een andere manier met elkaar praten, dan is de verandering gelukt.’
