Luisteren naar signalen

Lokale besturen krijgen elke dag signalen binnen: van burgers, van eerstelijnsprofessionals, uit cijfers en data, uit gesprekken in de wijk of aan het loket. Die signalen vertellen waar het schuurt, wat leeft en waar beleid het verschil kan maken. Maar hoe zorg je ervoor dat die signalen niet verloren gaan, en effectief hun weg vinden naar beleid en besluitvorming?

Dit boekje toont hoe lokale besturen signalen systematisch capteren, duiden en inzetten om tot slimmer en mensgerichter (sociaal) beleid te komen. Aan de hand van praktijkvoorbeelden wordt duidelijk welke rol instrumenten, processen en medewerkers spelen in het versterken van beleidskeuzes.

Van gebiedswerking en brugfiguren tot datagedreven inzichten en gebruikerservaringen: de bijdragen laten zien hoe signalen een vaste plek kunnen krijgen in de dagelijkse werking van lokale besturen en zo bijdragen aan gedragen en onderbouwd beleid.