RCP 1A
Receptie: frontoffice hotellerie
Samenvatting
Bij aanschaf van dit artikel ontvang je een leerwerkboek. Je ontvangt een papieren exemplaar met op de achterkant een unieke licentiecode voor het gebruik van het E-boek op Digiplein.
Trefwoorden
hotellerie gastvrijheid receptionist hospitality guest journey hotelmarkt gastheerschap klantgerichtheid hotelorganisatie guest experience rooms division toerisme hotelkamers hotelketens food & beverage omnichanneling leisure guests frontoffice corporate guests boekingsproces reviews communicatie kamerprijzen marktontwikkeling pre-stay guest profile trends luxury hotels post-stay hotelformules