Opgewonden Standjes en Bevredigende Oplossingen

Hilde Kroon is mediator en jurist, met meer dan 20-jaar ervaring in het notariaat in Nederland en België.

Meer over Hilde Kroon

Hilde Kroon

Opgewonden Standjes en Bevredigende Oplossingen

Name: Opgewonden Standjes en Bevredigende Oplossingen
Author: Hilde Kroon

Mediation op de Werkvloer

Specificaties

Paperback, 230 blz. | Nederlands

MraCle Uitgeverij | 1e druk, 2020

ISBN13: 9789083014203

Rubricering

Hoofdrubriek : Management

MraCle Uitgeverij 1e druk, 2020 9789083014203

Verwachte levertijd ongeveer 4 werkdagen

24,95

In winkelwagen

Samenvatting

Hoe ga ik om met de bullebakken en heethoofden? De Opgewonden Standjes, managers én medewerkers die zich verliezen in emoties en andere manipulatieve pogingen. De koele kikkers en bullebakken, die dictatoriaal heersen en hun omgeving de wil opleggen. In dit boek ga ik met de billen bloot!

Ik geef al mijn geheimen voor Bevredigende Oplossingen prijs! In dit boek de eenvoudige 1-2-3 opgelost! methode uit het Evolutie Systeem. Hiermee kun je in elke situatie de onderliggende belangen en de werkelijke verlangens boven tafel krijgen, zodat je als manager of medewerker – voor optimale omstandigheden en écht bevredigende oplossingen kunt zorgen.

Bespaar kosten en moeite door spanningen en misverstanden in een vroeg stadium te managen. Dit praktisch toepasbare boek hoort op ieder bureau voor het grijpen te liggen!

Specificaties

ISBN13:9789083014203

Trefwoorden:mediation, werkvloer

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:230

Uitgever:MraCle Uitgeverij

Druk:1

Verschijningsdatum:23-12-2020

Hoofdrubriek:Personeelsmanagement

Jongbloed:Mediation / ADR

Over Hilde Kroon

Hilde Kroon is mediator en jurist, met meer dan 20-jaar ervaring in het notariaat in Nederland en België. Sinds 2013 heeft ze mediationpraktijken in Alkmaar en Arnhem. Hilde helpt bij het voorkomen en oplossen van zakelijke en privé conflicten en traint ondernemers, managers én medewerkers, alsmede andere conflictoplossers (mediators, advocaten, rechters, psychologen) in de interventies voortvloeiend uit het Evolutie Systeem. Haar eerste boek 'Opgewonden Standjes en Bevredigende Oplossingen' over mediation op de werkvloer, is net verschenen. Haar twee volgende boeken 'Scheiden is Leiden' en 'Netelige Kwesties' volgen in 2021.

Andere boeken door Hilde Kroon

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Inleiding
-Over opgewonden standjes
-En bevredigende oplossingen
-Cultuur, communicatie en conflictoplossingen
-Waarom juist mediation?
-Over het lezen van dit boek

Deel I: De theorie
1. Opgewonden standjes, stille muisjes
-Onderhuids machtsstrijd op kantoor
-1-2-3 opgelost

2. 1-2-3 Cultuur
-Wat is bedrijfscultuur?
-Kun je bedrijfscultuur veranderen?
-Wat houdt ons tegen?
-Wat te doen bij weerstand?
-Waarom juist mediation?

3. 1-2-3 Communiceren
-Richtlijnen voor een goed gesprek
-Waarom juist mediation?

4. 1-2-3 Conflict oplossen
-Oorzaak van conflicten
-Oplossing van conflicten
-Waarom juist mediation?

5. Het 1-2-3 opgelost! Stappenplan
-Voorwerk
-1e Pijler-fase
-2e Pijler fase
-3e Pijler-fase
-Nawerk
-Nog meer over weerstand

Deel II: De praktijk
1. Waar zitten we?
-Oefenen in herkennen van het bewustzijnsniveau
-Waarom juist mediation?
2. Situaties tussen manager en medewerker(s)
3. Situaties tussen medewerker(s) en manager
4. Situaties tussen medewerkers onderling

Deel III: Mediation als ‘protocol’
1. Sollicitatiegesprekken
-Voor de manager
-Voor de medewerker
2. Vergaderingen en overleg
3. Acquisitie en netwerken
4. Onderhandelingen

Deel IV Wat is belangrijk om te onthouden?
-Cultuur, communicatie en conflictoplossing
-Het 1-2-3 Opgelost stappenplan
-Voorbeelden waar alles samenkomt

Dankwoord
Bronnen en literatuurlijst
Meer weten?
Over de schrijfster

Bijlagen
-Evolutie systeem
-1-2-3 opgelost!
-Matrix Evolutie Systeem
-SHI-model
-Werkbladen
-Interventies in gradaties
-Conflictoplossingsmethoden in het Evolutie-Systeem