Samenwerken in organisaties

'Samenwerken in organisaties' is een praktisch en compleet handboek over communiceren en samenwerken in de beroepspraktijk. Het boek is systematisch en gelaagd opgebouwd. Allereerst komt de basis aan bod: het communicatieproces, de basisvaardigheden voor communiceren en het voeren van een zakelijk gesprek. Daarna volgen de tweegesprekken, zoals adviesgesprekken, slechtnieuwsgesprekken en sollicitatiegesprekken. Ook komt aan de orde hoe je assertief kunt reageren, hoe je de ander kunt motiveren om met je mee te werken en hoe je met emotionele reacties kunt omgaan. Vervolgens wordt het geleerde toegepast in situaties waarin in groepen wordt gecommuniceerd en samengewerkt.

Er is veel aandacht voor het voorkomen en verhelpen van conflicten, onderhandelen, overleg en teamwork. De laatste hoofdstukken gaan over complexe toepassingen zoals overtuigen, netwerken, projectmanagement, coachen en het begeleiden van verbeterprocessen.Het boek bevat praktijkvoorbeelden uit allerlei soorten organisaties, essentiële theoretische inzichten, overzichtelijke tabellen en modellen, methodieken, handige checklists, een begrippenlijst, opdrachten om de opgedane kennis zelf in praktijk te brengen en een register.