Kosten en resultaat

Hoewel veel aandacht uitgaat naar het aanleggen van financiële indicatoren van succes van ondernemingen, slagen maar weinig ondernemingen erin de activiteiten te identificeren die de werkelijk belangrijke kosten veroorzaken. In 'Kosten en resultaat' laten Kaplan en Cooper zien op welke wijze activity based costing systemen kunnen worden ingevoerd in organisaties. Op basis van deze financiële systemen kunnen managers meer inzicht krijgen in de bedrijfsvoering en derhalve betere besluiten nemen. Op basis van voorbeelden van ondernemingen als Siemens, Hewlett-Packard, AT&T en Procter & Gamble, laten ze zien dat deze systemen zowel betere informatie over het verleden, als van het heden bieden. Met behulp van de innovatieve systemen kunnen de volgende resultaten bereikt worden:
- vaststellen waar verbeteringen in kwaliteit, efficiency en productiviteit de hoogste opbrengsten oplevert;
- werknemers ondersteunen in het verbeteren van hun functioneren;
- effectiever onderhandelen met klanten over prijzen, kwaliteit, leveringswijzen en service;
- niet alleen de leveranciers uitzoeken met de laagste prijzen, maar die leveranciers opsporen die tot de laagste kosten leiden voor de onderneming.