Communicatie Compleet

'Communicatie Compleet voor hulp- en dienstverleners' is een nieuw communicatiehandboek. Dit verfrissende boek biedt de student theorie en oefenmateriaal waarmee u zich bekwaamt in alle vormen van communicatie. Mondeling en schriftelijk. Het geeft u inzicht in de gedegen ervaring van verschillende professionals in de hulp- dan wel dienstverlening in het hbo.

'Communicatie Compleet voor hulp- en dienstverleners' is uniek omdat het u alle facetten van communicatie biedt: van gesprekken tot rapportage, van het omgaan met weertand tot reflectie op eigen ontwikkeling, zoals:

- Aanwijzingen en tips voor gespreksvoering met cliënten: intakegesprekken, activerende en motiverende gesprekken, oplossingsgerichte gesprekken en gesprekken gericht op 'empowerment'.
- Culturele verschillen en de omgang met weerstand en agressie
- Gesprekken voeren binnen het team en met extern betrokkenen
- Handvatten voor het maken, evalueren en aanpassen van een hulpverleningplan als onderdeel van rapportage
- De noodzaak van objectiviteit en juridische aspecten van rapportages in de hulpverlening
- Het gebruik van nieuwe media in de hulp- en dienstverlening en de voor- en nadelen
- Reflecteren op uw ontwikkelingen als aankomende professional.

Met de code bij het boek krijgt u toegang tot:
- Samenvattingen
- Uitwerkingen bij opdrachten
- Extra vragen en opdrachten
- Taaltoetsen, eerste ronde
- Taaltoetsen, tweede ronde