Kundenzufriedenheit als Determinante von Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung

Eine experimentelle und dyadische Analyse

Specificaties
Paperback, 168 blz. | Duits
Gabler Verlag | 2011e druk, 2011
ISBN13: 9783834929303
Rubricering
Gabler Verlag 2011e druk, 2011 9783834929303
€ 68,28
Levertijd ongeveer 8 werkdagen

Samenvatting

Regina Viola Frey entwickelt ein Modell zur systematischen Steuerung der Mitarbeiterbindung, das den Einfluss von Kundenzufriedenheit auf Mitarbeiterzufriedenheit betont.

Specificaties

ISBN13:9783834929303
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:168
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2011

Inhoudsopgave

Mitarbeiterbindung; Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit; Dyadisches Untersuchungsmodell; Balancetheorie; Emotional-Contagion-Konzept; Zwei-Faktoren-Theorie<br>
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        Kundenzufriedenheit als Determinante von Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung