Beziehungsmanagement im Arzt-Patient-Verhältnis

Name: Beziehungsmanagement im Arzt-Patient-Verhältnis
Author: Thomas Keller

Der Einfluss der Qualität ärztlicher Dienstleistung auf die Patientenbindung

Specificaties

Paperback, 285 blz. | Duits

Deutscher Universitätsverlag | 2002e druk, 2002

ISBN13: 9783824477265

Rubricering

Deutscher Universitätsverlag 2002e druk, 2002 9783824477265

Onderdeel van serie Gabler Edition Wissenschaft

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Samenvatting

Thomas Keller analysiert den Zusammenhang zwischen einzelnen Qualitätsfacetten und den Ergebnisgrößen des ärztlichen Dienstleistungsprozesses. Anhand einer empirischen Untersuchung überprüft er den Einfluss der Potential-, Interaktions- und Prozessqualität auf die Ergebnisqualität, Patientenzufriedenheit und -bindung in verschiedenen Patientengruppen.

Specificaties

ISBN13:9783824477265

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:285

Uitgever:Deutscher Universitätsverlag

Druk:2002

Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde

Serie:Gabler Edition Wissenschaft

Inhoudsopgave

Patientenorientierung als Herausforderung für das Praxismanagement niedergelassener Ärzte

Bedeutung der Arzt-Patient-Interaktion im patientenorientierten Dienstleistungsmanagement

Konzeption und empirische Überprüfung eines Modells der Patientenbindung