Führung und Motivation im Kundenbeziehungsmanagement

Name: Führung und Motivation im Kundenbeziehungsmanagement
Author: Christina Rothhaar

Specificaties

Paperback, 211 blz. | Duits

Deutscher Universitätsverlag | 2001e druk, 2001

ISBN13: 9783824474356

Rubricering

Deutscher Universitätsverlag 2001e druk, 2001 9783824474356

Onderdeel van serie Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations

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Samenvatting

Christina Rothhaar entwickelt ein neues Führungs- und Motivationsmodell, das auf den Erhalt und den Ausbau des Commitments der Mitarbeiter abzielt und somit zur Etablierung eines langfristig erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagements beiträgt.

Specificaties

ISBN13:9783824474356

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:211

Uitgever:Deutscher Universitätsverlag

Druk:2001

Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde

Serie:Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations

Inhoudsopgave

1 Einführung.- 2 Führung an der Kundenschnittstelle — Bestandsaufnahme in Theorie und Praxis.- 3 Marketing, Vertrieb und Service im Wandel - Von der Transaktion zur Kundenbeziehung.- 4 Motivationspsychologische Analyse von Effizienz und Effektivität bestehender Führungsmechanismen.- 5 Führung im Kundenbeziehungsmanagement.- 6 Zusammenfassung und Ausblick.- Stichwortverzeichnis.