Erster Teil: Einführung und Grundlagen.- A. Einführung.- B. TK-Dienste als Erkenntnisobjekt der Diffusionsforschung.- C. Bank als Adopter neuer TK-Dienste.- D. Erhebungsmethode.- Zweiter Teil: Empirische Untersuchung der Diffusion innovativer TK-Dienste im Bankensektor.- A. Entscheidungsprozeß.- B. Innovativität der Adoptoren.- C. Eigenschaften der Innovation und übernahmegeschwindigkeit.- D. Innovativität und Adoptionshindernisse.- E. Zusammenfassung.- Dritter Teil: Auswirkungen der Diffusion auf den Bankensektor.- A. Neuere Entwicklungen in der IuK-Technologie.- B. Einfluß von TK-Diensten auf die Gestaltung der Leistungskette.- C. TK-basierte Leistungserstellung und vertikale Integration der Banken.- D. Einfluß von TK-Diensten auf die Koordination der Leistungserstellung.- E. Auswirkungen auf die Branchenstruktur.- F. Zusammenfassung.- Vierter Teil: Fazit.- Stichwortverzeichnis.