Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen

Ein informationswirtschaftlicher Ansatz

Specificaties
Paperback, 358 blz. | Duits
Deutscher Universitätsverlag | 2001e druk, 2001
ISBN13: 9783824473762
Rubricering
Deutscher Universitätsverlag 2001e druk, 2001 9783824473762
€ 73,89
Levertijd ongeveer 8 werkdagen

Samenvatting

Björn Hennig präsentiert ein Konzept, das die vielfältigen und heterogenen Qualitätsinformationen, die im Rahmen der Dienstleistungsproduktion vorhanden oder generierbar sind, strukturiert und für ein rechnergestütztes Qualitätsmanagement zugänglich macht.

Specificaties

ISBN13:9783824473762
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:358
Druk:2001

Inhoudsopgave

Modelle und Methoden zum Qualitätsmanagement von Dienstleistungen - Entscheidungsunterstützung bei der Planung und Steuerung der Dienstleistungsqualität - Objektorientierte Qualitätsinformationsmodellierung - Ein Vorgehensmodell zur Implementierung und Umsetzung von Qualitätsmanagementaktivitäten
€ 73,89
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        Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen