Kundenzufriedenheit und Involvement
Specificaties
Paperback, 263 blz.
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Duits
Deutscher Universitätsverlag |
1997e druk, 1997
ISBN13: 9783824466245
Rubricering
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Samenvatting
Der Autor untersucht, auf welche Weise Kundenzufriedenheit entsteht, welche Zusammenhänge zwischen Produkteigenschaften und Kundenzufriedenheit bestehen und welche Rolle dabei die Tiefe der Informationsverarbeitung des Kunden spielt.
Specificaties
ISBN13:9783824466245
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:263
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:1997
Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde
Inhoudsopgave
Kundenzufriedenheit als Orientierungsgröße für die Unternehmensführung - Modelltheoretische Konzeptionen der Zufriedenheit - Die Tiefe der Informationsverarbeitung - Der Einfluß des Involvement auf den Prozeß der Entstehung von Kundenzufriedenheit