1 Zur Rezeptionsgeschichte des Museumsmarketing.- 2 Die Situation des Museumsmarketing in den USA 1996.- 2.1 Umdenken mit Blick auf die Zukunft.- 2.2 Allgemeine Wandlungen der „Museumsphilosophie“.- 3 Das aggressive Marketing — Ergebnisse einer Umfrage 1996.- 3.1 Anlage der Umfrage.- 3.2 Marketingphilosophie des eigenen Museums.- 3.3 Marketing und Stellenstruktur.- 3.4 Einschätzung neuer Medien/neuer Technologien als Marketinginstrumente.- 4 Der Kampf um Ressourcen — Intensivierung und Umbrüche.- 4.1 Wandlungen des Marketingverständnisses.- 4.2 Die Marketingausrichtung von Museen.- 4.3 Die Einnahmestruktur.- 4.4 Komponenten des Ressourcenmarketing.- 4.5 Beziehung zur Öffentlichkeit.- 5 Besuchermarketing.- 5.1 Vorbemerkung.- 5.2 Zielgruppen.- 5.3 Diensteangebote.- 5.4 „Community“ und „Outreach“-Angebote.- 5.5 Technik.