Professionelle Interaktion und Kommunikation

Verkaufen lernen.- 1. Forschungsgeschichte.- 2. Verkauf und Verkaufen.- 3. Verkaufen lernen.- 4. Berufliche Tätigkeit und Identitätsstrukturierung.- Herrenkonfektion.- 1. Ein junger Verkäufer.- 2. Eine junge Verkäuferin.- Interaktiv handeln.- 1. Die Beschaffenheit spezifisch menschlicher Handlungsformen.- 2 Zu einer soziologischen Theorie der kommunikativen Kompetenz.- Auf den Leisten schlagen.- 1. Zur Anlage der Untersuchungen und dem methodischen Vorgehen.- 2. Auszubildende 1970–1980.- 3. Einschätzung einer beruflichen Ausbildung durch die Jugendlichen und ihre Familien.- 4. Modellierung beruflichen Sich-Verhaltens.- 5. “Das Haus” als pädagogische Autorität.- 6. Inhalte, Methoden und Ablauf beruflicher Sozialisation.- 7. Junge Männer und junge Frauen in der Ausbildung.- 8. Aneignung des beruflichen Arbeitskraftmusters und beruflicher Handlungsfähigkeit.- Wie lernt man Verkaufen? Betroffene antworten.- Auszubildende im Buchhandel — Semi-Professionals.- Kompetenz in Dienstleistungen, Beispiel: Verkaufen.- 1. Thema und Thesen.- 2. Sozialisation in interaktive Dienstleistungen.- Fragebogen.- Tabellenhinweise.- Empirische Materialien.