Kundennähe von Industriegüterunternehmen
Konzeption — Erfolgsauswirkungen — Determinanten
Samenvatting
Christian Homburg erarbeitet eine Konzeptualisierung und Operationalisierung des komplexen Konstrukts Kundennähe und untersucht, inwieweit Kundennähe tatsächlich ein Erfolgsfaktor ist und ob ein Unternehmen auch zu kundennah sein kann.