Qualitätssicherung im Bankbetrieb

Name: Qualitätssicherung im Bankbetrieb
Author: Lars Kasten

Specificaties

Paperback, 155 blz. | Duits

Gabler Verlag | 1994e druk, 1994

ISBN13: 9783409144353

Rubricering

Gabler Verlag 1994e druk, 1994 9783409144353

Onderdeel van serie Banktraining

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Samenvatting

Notwendige organisatorische Vorleistungen für eine Qualitätssicherung im Bankgewerbe und verschiedene Qualitätssicherungssysteme werden vorgestellt und erläutert.

Specificaties

ISBN13:9783409144353

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:155

Uitgever:Gabler Verlag

Druk:1994

Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde

Serie:Banktraining

Inhoudsopgave

1. Einführung.- 1.1 Der Weg zum Qualitätsmanagement.- 1.2 Die Probleme mit dem Qualitätsbegriff.- 1.3 Objekte der Qualitôt.- 1.4 Qualitôtsforderung.- 1.5 Der Qualitätsbegriff im Bankgewerbe.- 1.6 Produkteignung und Qualität der Bankdienstleistung.- 1.7 Warum Qualitätssicherungssysteme?.- 2. Grundsachverhalte.- 2.1 Qualitätssicherungssysteme nach DIN ISO 9004.- 2.2 Qualitätsmerkmale.- 2.3 Die heutigen Qualitätssicherungssysteme im Bankbetrieb.- 2.4 Qualität, Kosten und Erfolg.- 3. Instrumente.- 3.1 Überblick.- 3.2 Qualitätsmanagement.- 3.3 Organisatorische Vorleistungen.- 3.4 Qualitätsplanung.- 3.5 Qualitätsprüfung.- 3.6 Qualitätslenkung.- 3.7 Einfüehrung eines Qualitätssicherungssystems.- Fußnoten.- Stichwortverzeichnis.