Einführung.- 1. Der Weg in die globale Dienstleistungsgesellschaft.- Mit Dienstleistungen in die globale Wirtschaft.- Ethische Dimensionen der Globalisierung.- Dienstleistungen als Motor für Wachstum und Beschäftigung.- Europa auf dem Weg in die globale Informationsgesellschaft.- 2. Strategien für die internationale Dienstleistungswirtschaft.- Unternehmens Strategien in der globalen Wirtschaft.- Globalisierung als Herausforderung für die Wirtschaftspolitik.- Mannesmann: Wachstum und Wertsteigerung durch Wandel zum Dienstleister.- 3. Die Gestaltung der globalen Dienstleistungsgesellschaft.- Deutschland in der Dienstleistungsgesellschaft des 21. Jahrhunderts.- Die Zukunft des internationalen Dienstleistungshandels.- 4. Dienstleistungen auf globalen Märkten.- Erfolgsfaktoren für globale Dienstleistungsunternehmen.- Internationalisierung der Dienstleistungen.- Aktuelle Literaturempfehlungen.