Werner Thum,
Michael Semmler
Gabler Verlag
0e druk, 2012
9783322845306
Kundenwert in Banken und Sparkassen
Wie Berater Ertragspotenziale erkennen und ausschöpfen
Specificaties
Paperback, 281 blz.
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Duits
Gabler Verlag |
0e druk, 2012
ISBN13: 9783322845306
Rubricering
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Samenvatting
Dieses Buch gibt anhand zahlreicher Beispiele wertvolle Anregungen für eine Ertragssteigerung durch langfristige Kundenzufriedenheit und bietet Lösungsansätze für eine potenzialorientierte Kundenwertanalyse.
Specificaties
ISBN13:9783322845306
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:281
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:0
Hoofdrubriek:Financieel management
Inhoudsopgave
Kundenbedürfnisse im Wandel
Strategische Stärken
Von den Wettbewerbern lernen
Bedeutung der Marke
Universalbankprodukte und strukturierter Vermögensaufbau
Potenzialorientierte Kundenwertanalyse
Produktrelaunch
Personalentwicklung: Neue Kundenbetreuerprofile, Ziel- und Anreizsysteme
Mehrwerte im stationären Vertrieb: Filiale als 'Eventbereich' und Präsentations-/Vertrauensplattform, Finanzen als Shoppingerlebnis, Kundenorientiere 'Inszenierung' der Kernkompetenzen
Auf zu neuen Ufern: Preisgestaltung, Abbau administrativer Auflagen, Neue Geschäftsfelder und Produkte, Internet
Firmenkundencenter
Strategische Stärken
Von den Wettbewerbern lernen
Bedeutung der Marke
Universalbankprodukte und strukturierter Vermögensaufbau
Potenzialorientierte Kundenwertanalyse
Produktrelaunch
Personalentwicklung: Neue Kundenbetreuerprofile, Ziel- und Anreizsysteme
Mehrwerte im stationären Vertrieb: Filiale als 'Eventbereich' und Präsentations-/Vertrauensplattform, Finanzen als Shoppingerlebnis, Kundenorientiere 'Inszenierung' der Kernkompetenzen
Auf zu neuen Ufern: Preisgestaltung, Abbau administrativer Auflagen, Neue Geschäftsfelder und Produkte, Internet
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