Wer dient, verdient!
Die Service-Strategie für kundenorientierte Unternehmen
Specificaties
Paperback, 163 blz.
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Duits
Gabler Verlag |
0e druk, 2012
ISBN13: 9783322828057
Rubricering
Levertijd ongeveer 8 werkdagen
Samenvatting
Der individuelle Dienst am Kunden sichert den Markterfolg eines Unternehmens. Das Buch zeigt eine systematische Service-Strategie für kundenorientierte Unternehmen. Praktische Beispiele und Checklisten helfen Geschäftsführern und Mitarbeitern gleichermaßen, Servicedenken unternehmensweit umzusetzen.
Specificaties
ISBN13:9783322828057
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:163
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:0
Hoofdrubriek:Financieel management, Algemeen management, Organisatiekunde
Inhoudsopgave
Mit den Augen des Kunden
Die Zufriedenheit der Kunden messen
Der Kontakt zum Kunden persönlich, schriftlich und am Telefon
Das Unternehmen als Service-Team
Kundenorientierte Mitarbeiterführung
Dem Kunden dienen in persönlicher Bestform
Die Zufriedenheit der Kunden messen
Der Kontakt zum Kunden persönlich, schriftlich und am Telefon
Das Unternehmen als Service-Team
Kundenorientierte Mitarbeiterführung
Dem Kunden dienen in persönlicher Bestform