Jan Peter Kruse,
Harald Lux
Gabler Verlag
0e druk, 2012
9783322822918
E-Mail-Management
Professionelle Kundenkommunikation in Unternehmen und Service-Centern
Specificaties
Paperback, 260 blz.
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Duits
Gabler Verlag |
0e druk, 2012
ISBN13: 9783322822918
Rubricering
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Samenvatting
Die Anzahl der ein- und ausgehenden E-Mails in den Serviceabteilungen der Unternehmen nimmt rasant zu. Nur wer rechtzeitig und professionell Maßnahmen ergreift, kann dieser aufkommenden E-Mail-Flut wirkungsvoll begegnen.
Specificaties
ISBN13:9783322822918
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:260
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:0
Hoofdrubriek:Financieel management, Algemeen management, Organisatiekunde
Inhoudsopgave
Trends in der E-Mail- und Internetkommunikation
Strategien des E-Mail-Einsatzes im Kundendialog
Reklamationsmanagement im E-Mail-Center
Intrumente des E-Mail-Marketings
E-Mail-Automatisierung
Organisation und Personal im E-Mail-Center
Rechtliche Aspekte der E-Mail-Kommunikation
Outsourcing von E-Mail-Kommunikation
Softwarelösungen für das E-Mail-Center
E-Mail-Einsatz in der Praxis
Strategien des E-Mail-Einsatzes im Kundendialog
Reklamationsmanagement im E-Mail-Center
Intrumente des E-Mail-Marketings
E-Mail-Automatisierung
Organisation und Personal im E-Mail-Center
Rechtliche Aspekte der E-Mail-Kommunikation
Outsourcing von E-Mail-Kommunikation
Softwarelösungen für das E-Mail-Center
E-Mail-Einsatz in der Praxis
