The Consultants Scorecard

Ondernemingen die gebruik maken van consultants willen graag zien op welke wijze hun adviezen leiden tot concrete en meetbare resultaten. En consultants doen voortdurend hun best om de meerwaarde die ze bieden voor een organisatie duidelijk te maken aan hun cliënten. Het probleem voor beide partijen is echter dat het ontbreekt aan concrete methoden om de impact van het werk van een consultant te meten. 'The Consultants Scorecard' probeert tegemoet te komen aan dit probleem. Het boek laat zien hoe consultants voor hun cliënten kunnen aantonen dat zij waarde toevoegen aan de onderneming. Daarnaast legt het uit hoe cliënten van consultants kunnen eisen dat zij meetbare resultaten opleveren en hoe deze concreet in kaart kunnen worden gebracht. 'The Consultants Scorecard' is dus zowel geschreven voor consultants als voor ondernemingen die gebruik maken van consultants en het biedt een verzameling technieken om de waarde van het werk van consultants op zes gebieden te kunnen meten:
1. Klanttevredenheid
2. Nieuwe kennis en vaardigheden die worden overgedragen op de cliënt
3. Het succes waarmee een project is geïmplementeerd
4. De impact van een advies op de totale onderneming
5. Het rendement op de investering in consultants
6. Niet-tastbare voordelen van consultants.
Voor ondernemingen die concreet willen kunnen beoordelen of het werk van consultants zinvol is en voor consultants die worstelen met de vraag hoe zij de waarde van hun advies kunnen communiceren aan hun cliënten biedt het boek een aantal manieren om aan dit probleem tegemoet te komen. De gebalanceerde benadering die uit de doeken wordt gedaan helpt consultants hun functioneren op meerdere aspecten te verbeteren en leert organisaties een advies op basis van meerder criteria te beoordelen.