trefwoord
Kwaliteitsverbetering: Methoden en strategieën voor organisaties
Kwaliteitsverbetering is het systematisch identificeren en implementeren van maatregelen om de kwaliteit van producten, diensten en processen te verhogen. Het draait om het reduceren van defecten, verhogen van klanttevredenheid en het bouwen van een cultuur van continu verbeteren. In dit overzicht presenteren we relevante inzichten, methodes en praktische handvatten voor effectieve kwaliteitsverbetering.
Essentiële instrumenten voor kwaliteitsverbetering
Om kwaliteitsverbetering structureel aan te pakken zijn effectieve instrumenten onmisbaar. Deze tools helpen bij het identificeren van knelpunten, het meten van resultaten en het implementeren van verbeteringen.
Arend Oosterhoorn
111 instrumenten voor kwaliteitsverbetering
Als je op zoek bent naar een complete gereedschapskist voor kwaliteitsverbetering, is dit boek van Arend Oosterhoorn essentieel. Het beschrijft 111 instrumenten die je helpen bij het verbeteren van bedrijfsprocessen, van eenvoudige tools tot uitgebreide methodieken voor complexe problemen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Naast concrete instrumenten is een systematische aanpak nodig. Eén van de meest bekende en effectieve methodieken hiervoor is Lean Six Sigma, die statistische analyses combineert met procesoptimalisatie.
Als vooraanstaand expert op het gebied van Lean Six Sigma heeft Theisens ruime ervaring opgedaan bij bedrijven als Texas Instruments en Sensata Technologies. Hij is oprichter van de LSSA (Lean Six Sigma Academy) en heeft wereldwijd invloed op de certificering van Lean Six Sigma professionals.
H.C. Theisens
Lean Six Sigma green belt
Dit standaardwerk voor de Green Belt-certificering biedt een gedegen basis voor professionals die zich willen verdiepen in Lean Six Sigma.
Lean Six Sigma green belt behandelt zowel de theoretische principes als praktische toepassingen voor het verbeteren van bedrijfsprocessen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Auteurs die schrijven over 'kwaliteitsverbetering'
Kwaliteitsverbetering door effectief auditmanagement
Audits vormen een cruciale schakel in kwaliteitsverbetering. Ze bieden een systematische en onafhankelijke blik op processen en systemen, waardoor blinde vlekken worden opgespoord en verbeterkansen zichtbaar worden.
Luluk van de Water-Astro
Alice Mulder
Audits van de Toekomst
In
Audits van de Toekomst verkennen Alice Mulder en Luluk van de Water-Astro hoe interne audits kunnen evolueren van controlemechanismen naar krachtige instrumenten voor structurele kwaliteitsverbetering, met praktijkvoorbeelden en implementatiestrategieën.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Het procesboek voor de functioneel beheerder
Daniël E. Brouwer
Dit artikel beschrijft hoe processen fungeren als ruggengraat van kwaliteitsverbetering, vooral in IT-beheeromgevingen. Het toont hoe functioneel beheerders de kwaliteit kunnen verhogen door activiteiten in te delen in categorieën: waarde toevoegend versus niet-waarde toevoegend, met speciale aandacht voor verspillingen.
Bij audits en kwaliteitsmanagement is het essentieel om de juiste focus te houden op zowel de processen als de menselijke factor. Een balans tussen technische expertise en mensgerichte benadering leidt tot de beste resultaten.
Bernadette van Pampus
Kwaliteitsmanagement en interne auditing
Kwaliteitsmanagement en interne auditing van Bernadette van Pampus biedt een praktische kijk op het inzetten van audits voor continue verbetering. Het boek laat zien hoe kwaliteitsmanagement en auditing elkaar versterken in een cyclisch verbeterproces.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
"Kwaliteitsverbetering vormt de kern van kwaliteitsmanagement. Zonder de ambitie om voortdurend te verbeteren, blijft kwaliteitsmanagement een papieren tijger. Audits vormen daarbij essentiële feedback die de richting van verbeteringen bepaalt en prioriteiten helpt stellen."
Uit: Kwaliteitsmanagement en interne auditing
Leren van feedback en klachten
Een vaak onderschatte bron van kwaliteitsverbetering is het systematisch leren van klachten en feedback. Organisaties die hierin excelleren, zetten klachten om in waardevolle verbeterinitiatieven.
Dr. Manja Bomhoff is een vooraanstaand beleidsantropoloog die gespecialiseerd is in het onderzoeken hoe organisaties leren van klachten. Haar onderzoek 'Niets te klagen' bracht grote verschillen in visie aan het licht tussen bewoners, familie, medewerkers en management in zorgorganisaties.
Manja Bomhoff
Yvonne van der Vlugt
Volgende keer beter!
In
Volgende keer beter! tonen Manja Bomhoff en Yvonne van der Vlugt hoe organisaties klachten kunnen transformeren tot waardevolle input voor kwaliteitsverbeteringen, met concrete strategieën om een lerende organisatiecultuur te bevorderen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Volgende keer beter!
Organisaties die excelleren in kwaliteitsverbetering zien klachten niet als bedreiging maar als kans. De sleutel is het creëren van een veilige omgeving waarin feedback openlijk gedeeld kan worden, zonder angst voor repercussies. Dit vereist leiderschap dat fouten erkent als leermomenten in plaats van als falen.
Data-gedreven kwaliteitsverbetering
De combinatie van data-analyse en kwaliteitsverbetering biedt organisaties krachtige mogelijkheden om processen te optimaliseren op basis van feiten in plaats van aannames.
Datacratisch werken - Kom in de verbetermodus met een datagedreven PDCA
Daan van Beek
Dit artikel benadrukt de kracht van het verbinden van datawetenschap met continue verbetermethodieken. Het laat zien hoe de PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act) effectiever wordt wanneer deze wordt ondersteund door data-analyse, wat leidt tot beter onderbouwde besluitvorming.
Daan van Beek
Datacratisch werken
Datacratisch werken van Daan van Beek introduceert een innovatieve aanpak die data-analyse integreert in verbeterprocessen. Het boek biedt praktische handvatten voor organisaties die beslissingen willen baseren op feiten in plaats van intuïtie.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Datacratisch werken - 'Middle managers - lees dit boek niet'
Elly Stroo Cloeck
Dit artikel bespreekt hoe het boek 'Datacratisch werken' single, double en triple loop leren uitlegt met een simpel voorbeeld van bandenplakken. Deze leercycli vertegenwoordigen verschillende niveaus van kwaliteitsverbetering: van symptoombestrijding tot fundamentele innovatie.
Sectorspecifieke benaderingen voor kwaliteitsverbetering
Hoewel veel principes universeel toepasbaar zijn, vragen verschillende sectoren om aangepaste benaderingen van kwaliteitsverbetering die rekening houden met specifieke uitdagingen en regelgeving.
John van Rouwendaal
Toonaangevend Projectmanagement in de Zorg
In
Toonaangevend Projectmanagement in de Zorg toont John van Rouwendaal hoe projectmanagement specifiek kan bijdragen aan kwaliteitsverbetering in zorgorganisaties, met aandacht voor de unieke dynamiek en uitdagingen in deze sector.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Wie vraagt wordt beter! - Ware lean leiders houden hun zorgorganisatie gezond
Kjeld Aij
Dit artikel bespreekt hoe zorgmanagers Lean-principes kunnen implementeren om kwaliteitsverbetering te stimuleren. Het benadrukt dat succesvolle implementatie meer vraagt dan technische kennis; leiderschap en een vragende houding zijn cruciaal voor blijvende verbetering.
Ook in het onderwijs is kwaliteitsverbetering een belangrijk thema, waarbij de focus ligt op het verhogen van leerresultaten en het optimaliseren van onderwijsprocessen.
Roel Huntink
Samenwerken aan onderwijskwaliteit
Samenwerken aan onderwijskwaliteit van Roel Huntink biedt een overzicht van factoren die invloed hebben op kwaliteitsontwikkeling in het onderwijs. Het boek benadrukt het belang van samenwerking tussen alle betrokkenen voor duurzame kwaliteitsverbetering.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Methodieken voor systematische kwaliteitsverbetering
Er bestaan verschillende gestructureerde methodieken voor kwaliteitsverbetering, elk met eigen sterke punten. De keuze voor een specifieke methodiek hangt af van de organisatiecontext en de aard van de verbeteropgave.
H.C. Theisens
Lean Six Sigma Green & Black Belt
Lean Six Sigma Green & Black Belt van H.C. Theisens biedt concrete oefeningen en tools om kwaliteit meetbaar te maken en te verbeteren via statistische methoden, gericht op het optimaliseren van processen en het reduceren van verspilling.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
De smaak van perfectie - Een kookboek voor organisatieverbeteraars
André van Hofwegen en Willem-Jan Vos
Dit artikel vergelijkt verbetermethodieken met het bereiden van een maaltijd, waarbij verschillende ingrediënten en technieken worden gecombineerd afhankelijk van het gewenste resultaat. Het benadrukt dat er niet één universele beste methode bestaat, maar dat een mix van technieken nodig is.
Andy Brophy is een internationaal erkende Lean en innovatiecoach die organisaties helpt om kwaliteitsverbetering te integreren in hun bedrijfscultuur. Zijn expertise ligt in het praktisch toepasbaar maken van verbetermethodieken in verschillende sectoren.
Andy Brophy
FT Guide to Lean
De
FT Guide to Lean van Andy Brophy behandelt diverse methodieken voor kwaliteitsverbetering, waaronder de Deming-cirkel en Kaizen-evenementen. Het boek maakt Lean-principes toegankelijk voor professionals op alle niveaus.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Kwaliteitsverbetering in de praktijk: planning en implementatie
De theorie van kwaliteitsverbetering in praktijk brengen vereist een gestructureerde aanpak, met doordachte planning en stapsgewijze implementatie.
SPOTLIGHT: Marco Gerritsma
Marco Gerritsma is een ervaren adviseur op het gebied van compliance, risicomanagement en strategiebepaling. Zijn pragmatische benadering kenmerkt zich door gestructureerde methodieken en heldere communicatie, wat zijn werk direct toepasbaar maakt in de praktijk.
Meer over Marco Gerritsma
Marco Gerritsma
Roel Grit
Zo maak je een kwaliteitsplan
Zo maak je een kwaliteitsplan van Marco Gerritsma en Roel Grit biedt een zevenstappen-methode voor het schrijven van een effectief kwaliteitsplan. Het boek helpt organisaties om structureel en planmatig aan kwaliteitsverbetering te werken.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Voor effectieve implementatie is het ook cruciaal om specifieke expertise in huis te hebben, bijvoorbeeld op het gebied van Business Information Management.
Ralph Donatz
BiSL Zelfevaluatie
De
BiSL Zelfevaluatie van Ralph Donatz biedt een gestructureerd kader om de kwaliteit van business informatiemanagement te evalueren en te verbeteren. Het helpt organisaties verbeterpunten te identificeren en concrete actieplannen op te stellen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
BiSL Zelfevaluatie
Zelfevaluatie is een krachtig instrument voor kwaliteitsverbetering wanneer het periodiek en eerlijk wordt uitgevoerd. De grootste waarde zit niet in de score zelf, maar in het gesprek over verbetermogelijkheden dat eruit voortvloeit en de gezamenlijke commitment aan concrete verbeteracties.
Evolutie van kwaliteitsdenken
Het denken over kwaliteitsverbetering heeft in de afgelopen decennia een belangrijke evolutie doorgemaakt, van productcontrole naar procesmanagement en verder naar organisatiebrede kwaliteitscultuur.
Leo Kerklaan: ‘Je kunt de kwaliteit altijd blijven verbeteren’
Leo Kerklaan
Dit interview met Leo Kerklaan schetst de evolutie van kwaliteitsmanagement, van productgerichte kwaliteitscontrole naar organisatiebrede performance management. Kerklaan bespreekt hoe de Balanced Scorecard een doorbraak betekende door financiële en niet-financiële aspecten te integreren.
De Japanse kwaliteitsfilosofie heeft wereldwijd grote invloed gehad op het denken over kwaliteitsverbetering, met principes die tot op de dag van vandaag relevant zijn.
Jan Wijnand Hoek
Mariël Koopmans
Tim Wolput
Toshio Horikiri
Lean Productie Systeem
Lean Productie Systeem belicht het klassieke voorbeeld van Toyota's productiewijze, die wereldwijd navolging heeft gekregen. Het boek verklaart hoe Toyota door preventief denken en het elimineren van verstoringen toonaangevend werd in kwaliteit.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Conclusie: Integratie van kwaliteitsverbetering in de organisatiecultuur
Duurzame kwaliteitsverbetering vraagt om meer dan technieken en methodieken; het vereist een fundamentele inbedding in de organisatiecultuur en leiderschap dat verbetering stimuleert. Organisaties die hierin slagen, bouwen een concurrentievoordeel op dat moeilijk te kopiëren is.
De sleutel tot succes ligt in het combineren van de juiste methodieken, het betrekken van alle medewerkers en het creëren van een cultuur waarin continu leren en verbeteren vanzelfsprekend zijn. Zoals de verschillende boeken en artikelen laten zien, is kwaliteitsverbetering geen eindig project maar een voortdurende reis die organisaties helpt zich aan te passen aan veranderende omstandigheden en klantbehoeften.
De bestsellers
-
€ 27,50
-
€ 18,48
-
€ 68,96
-
€ 27,00
-
€ 41,95
