Managementvisies

Drucker benoemt ontwikkelingen op velerlei gebied, zoals ontwikkelingen in maatschappij (zoals vergrijzing, immigratie), politiek (zoals wegvallende grenzen en tariefbarrières), leiderschap (bijvoorbeeld door wijzigende eigendomsverhoudingen)), economie (o.a. e-commerce) en technologie (zoals biotechnologie). Het zijn ontwikkelingen die stuk voor stuk grote invloed hebben op organisaties. Drucker let niet alleen op de ontwikkelingen van het 'hier en nu', maar ook die van het 'toen en daar'. Hij analyseert, vergelijkt en signaleert en doet dat vanuit een uitzonderlijke kennis van ontwikkelingen in landen als China, Japan, Korea, Taiwan, Frankrijk, Engeland, Brazilië, Mexico. Heeft die kennis ook van ontwikkelingen uit lang vervlogen tijden maar die nog steeds van waarde zijn omdat er zinvolle lessen te trekken zijn voor het heden. Wat voor adviezen mag u in dit geval van Drucker verwachten? Ik geef een aantal voorbeelden. 1. Let op alle innovaties die een kans of bedreiging inhouden voor de eigen organisatie en niet alleen de nu meest opvallende (ICT). In de stormachtige ontwikkelingen van nu zijn er vele. En meestal komt de innovatie die er voor een organisatie echt toe doet uit heel onverwachte hoek. Drucker wijst op de mogelijkheid van de 'creatieve destructie': het wegdrukken van gevestigde bedrijven in een branche door een nieuwkomer die een geheel nieuwe aanpak lanceert en geeft daarvan treffende voorbeelden. 2. Geef actief sturing aan uw eigen informatie voorziening. Bepaal zelf wat u wilt zien. Anders gezegd: laat het niet over aan de ICT specialist welke informatie u krijgt. En schenk ook of zelfs vooral aandacht aan informatie over de buitenwereld. Drucker denkt dan o.a. aan informatie over mensen die (nog) geen klant zijn. Voor de meeste bedrijven veruit het grootste deel van de markt. De ontwikkelingen in dat (onbekende) deel van de markt zijn van groot belang, maar menige organisatie weet er nauwelijks iets van, acht het zelfs minder belangrijk. 3. Pas (de stijl van het) leiderschap aan de eisen van de tijd aan. Drucker noemt de nodige eisen en aanpassingsvormen. Maar blijft ook nu met beide benen op de grond. Acht bijvoorbeeld hiërarchische verhoudingen, ook in de toekomst, nodig. En waarschuwt: weest u bewust dat er grote veranderingen optreden in de positie (belangen, invloed) van stake-holders. Drucker drukt de manager op het hart: schenk aandacht daaraan, bijvoorbeeld aan het vasthouden en motiveren van kenniswerkers. Let niet uitsluitend, zoals velen nog steeds doen, op de belangen van aandeelhouders. 4. Schenk aandacht aan e-commerce. De toepassing van de computer die, in de visie van Drucker, de grootste gevolgen zal hebben. De hype is voorbij, de meeste bedrijven werken nu, veelal geruisloos, aan toepassingen die er echt toe doen. Drucker vergelijkt het belang van e- commerce nu met dat van de introductie van de spoorwegen in de 19e. Beide vergroten (elk op hun eigen wijze) het geografische gebied van operatie. Beide vragen om een heel andere attitude en aanpak van de ondernemer. En alleen zij die dit kunnen opbrengen, boeken succes. Menig manager zal de adviezen van Drucker niet onbekend voorkomen. Zeker omdat het boek is gebaseerd op artikelen die al weer enkele jaren geleden geschreven zijn en het dus (de ontwikkelingen gaan snel!) een trek van gedateerdheid heeft. De waarde van Druckers adviezen schuilt ook in het feit dat ze naar voren worden gebracht door een adviseur met statuur. Drucker, een erkende eminence grise, heeft onmiskenbaar gezag. En dat geeft overtuigingskracht. Bijvoorbeeld richting die managers die de adviezen eigenlijk wel kennen, maar nog niet de urgentie voelen om ze op te volgen. Misschien behoort u ook wel tot die groep. Mocht dit boek het gevoel van urgentie wel oproepen dan is de kans groot dat de benodigde investering met veel rendement terug wordt terugverdiend. Ook daarom: van harte aanbevolen!