Als manager van vandaag moet je helemaal bij zijn over de laatste marktontwikkelingen, de concurrentie die vanuit allerlei hoeken van de wereld kan opdoemen, de laatste technologische hoogstandjes en het hedendaagse maatschappelijk sentiment. En de inhoud van het vak kennen. En passant mag je je nog buigen over de gevolgen en kansen van een energie- of eiwittransitie, de volgende trede op de veiligheidsladder, cybersecurity, kunstmatige intelligentie en een Covid-crisis. Zo kan het dat je op dezelfde dag bezig houdt met het volledig omgooien van je inkoopbeleid voor Sinterklaas, diversiteit en inclusie op je afdeling, de chroom-6 maatregelen in je werkplaats, de 3D-printtechnieken waar je concurrent mee komt aanzetten en het VGA-opslagbeleid van gegevens die je kantoormedewerkers vanwege het verplichte thuiswerken even niet op de beveiligde server hebben geplaatst.
In die wereld word je natuurlijk geacht je verkoopcijfers en je totaalplaatje financieel lekker op orde te hebben, je social media presence strak te houden, je collega’s van onderop aangehaakt en je klanten enthousiast te houden. En vooral betekenisvol bezig te zijn volgens de bedoeling met daarnaast volle aandacht voor je priv leven en je spannende hobby’s.
Zo beschouwd zou je kunnen menen dat de hedendaagse manager een echte duizendpoot moet zijn. De manager 10.0, die dagelijks de inhoud van zijn boekenkasten ververst, van executive cursus naar MOOC en netwerk-event rent, met big-data de koopmotieven van zijn klanten monitort en volgens de laatste trends de nieuwe supply-chain inricht. Maar er is ook een andere kant. De kant die wij tegenkomen in de inbox van de Holland Management Review, als organisatieontwikkelaar bij onze samenwerkingspartners, als docent bij onze studenten en als muzikant bij onze mede-creatievelingen. Dat is de kant van het management vanuit bezinning en reflectie, tijd nemend om te mijmeren en samen vergezichten te ontwikkelen, het contact maken met de mensen om je heen en dicht bij jezelf en je intuïtie blijvend. Vanuit ontmoeten, ontdekken en ontwikkelen. Het ontmoeten is voor ons het leren kennen van je behoefte, beleving en belang - de 3 B’s - in je werk en je leven én die van de ander – je collega, opdrachtgever of samenwerkingspartner. Vanuit de ontmoeting ontstaat de ontdekking, over wat je nog niet wist of kon, over waar de raakvlakken zijn en waar juist niet. De ontwikkeling gaat dan over de stappen die je nog kan zetten, waar je verder in wil komen, om dichter bij je eigen 3B’s te komen en de aansluiting te vinden met die van de ander, de organisatie waar je werkt, de omgeving die je lief is. Zo beschouwd is management minder heen en weer geren, de manager minder het duizend-dingen doekje. Het is eerder de manager 0.0. Vanuit de basis; bij jezelf stilstaan en de mensen met wie je samenwerkt, de dialoog opzoeken en vanuit bespiegeling de volgende stap bepalen. Zoals iemand ons uit de commerciële hoek laatst zei; “tijd nemen om later tijd te winnen”.
Dat goede gesprek, het luisteren, afwegingen maken en die (inhoudelijke) situatie begrijpen gaat natuurlijk niet zomaar vanzelf. Niet voor niks; ontwikkelen is een werkwoord. Het ontdekken zit ook in het lezen, kijken en ervaren. Nu is het geluk dat er wel een paar boekenkasten vol zijn met zeer eigentijdse, maar ook klassieke managementliteratuur, gelukkig ook evidence-based en gebaseerd op wetenschappelijke inzichten, die de 0.0 manager prima op weg helpen, handvatten bieden en blijven inspireren. Want management is een vak dat je moet bijhouden. En de manager? Een mens. Met een hoofd en met een hart.
Over Ben Kuipers
Ben Kuipers is werkzaam als universitair docent aan de afdeling Bestuurskunde, Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) en als zelfstandig organisatieadviseur (Performability). Tijdens zijn studie Bedrijfskunde aan de Rijksuniversiteit Groningen (RUG) raakt hij in de ban van teamwerk en het vraagstuk hoe je in samenwerking tot mooie resultaten kunt komen voor mens en organisatie. Zowel zijn afstudeeronderzoek als zijn promotieonderzoek aan de RUG naar de effecten van teamontwikkeling op teamprestaties bij Volvo Trucks in Zweden leverden hem waardevolle inzichten en verschillende internationale prijzen op.
Als adviseur, onderzoeker en docent houdt Ben zich bezig met vraagstukken op het gebied van teamwerk, verandermanagement en leiderschap, en HRM en prestaties in publieke en private organisaties. Hij schreef mee aan hoofdstukken in het boek Strategisch HRM in de publieke sector en publiceerde in samenwerking met anderen in internationale tijdschriften als Journal of Management, Public Administration, International Journal of Human Resource Management, Review of Public Personnel Administration en Journal of Change Management. Daarnaast leidt hij een Europees netwerk van adviseurs op het gebied van teamwerk en treedt hij regelmatig op als spreker en gastdocent aan universiteiten en op conferenties en seminars in binnen- en buitenland.
Ben Kuipers is verbonden aan het Centre for Public Human Resources & Change (www.eur.nl/phrc), een onderzoekscentrum van de afdeling Bestuurskunde, Erasmus Universiteit Rotterdam.
