Marketing, ik heb er een hekel aan. Nee, ik hád er een hekel aan. Want na het lezen van ‘They Ask, You Answer’ van Marcus Sheridan en Danielle Navas-Brandt ben ik helemaal om. Zij presenteren een aanpak die uitgaat van vérgaande eerlijkheid en het opbouwen van een expertstatus. Docent worden, in plaats van verkoper. Ik ben verkocht! 

ChatGPT is een AI-toepassing die ik -net als veel anderen- niet meer wil missen. Het is enorm handig en krachtig. Het is dan ook geen verrassing dat er een boek over is verschenen, geschreven door AI: Hallo, ik ben ChatGPT.

In ‘Het koopinfuus’ laat Chantal Schinkels zien hoe de e-commerce ons beïnvloedt. Er zijn zoveel manieren om meer te verkopen dat je als ondernemer wel gek zou zijn om er niets mee te doen. Want zonder verkoop geen bedrijf. Toch? Maar heb je er weleens bij stilgestaan hoe ethisch al die trucjes zijn?  

Mensen vertonen ineffectief gedrag dat bovendien niet logisch is. Als je dat gedrag van een afstand waarneemt, vraag je je af wat sommige mensen bezielt. Zien ze zelf niet dat het niet werkt? Wanneer dit gedrag dichtbij komt - omdat het bijvoorbeeld en collega of medewerker is die zich zo gedraagt - dan kan het zelfs ergerlijk zijn. Vaak hebben we dan ook snel een oordeel klaar.

‘Risico schuilt in alles, het vermijden ervan is onmogelijk. En uiteindelijk is risico nemen de enige manier om iets te verkrijgen in het leven. Altijd. Overal.’ Met dit krachtige pleidooi motiveert de Vlaamse, voormalige HR-Manager van het Jaar Leon Vliegen het bestaansrecht van zijn boek ‘Risico verzilveren’. Wat kun je hiermee in je dagelijkse praktijk?  

Motiverende gespreksvoering heeft een belangrijke plaats in verschillende takken van hulpverlening. Het studieboek ‘Motiverend coachen’ van Karen van Hoye, Olivira Bolsius en Marlies Jellema geeft je een goed overzicht van modellen én bruikbare gesprekstechnieken.

In ‘Het kan wel’ stelt Bert van Dijk dat bij overheidsprojecten een slechte informatiehuishouding voor stroperigheid en onnodige complexiteit zorgt. Vertrouwen ontstaat als er duidelijkheid is over de te nemen stappen, over het proces en als alle betrokkenen zich aan afspraken houden. En mensen kun je alleen goed betrekken als ze toegang hebben tot de relevante informatie. Informatie die niet in lijvige rapporten wordt gepresenteerd, maar in scenario’s, heldere tekeningen, simulaties, kaarten, e.d.

Psychologische veiligheid: het lijkt zo vanzelfsprekend. Maar het is het niet. Fijn dat Joriene Beks en Orly Polak zich in het thema vastbijten en erover blijven schrijven. Zoals onder meer in hun boek ‘Veilig voelen, veilig zijn’.

Sinds het begin van de eeuw is elke aankoop die we doen een beleving. Alles is ‘authentiek’, en je keuzes worden geoptimaliseerd door het continu testen van je kliks op booking.com. Het nadeel is alleen: Klanten krijgen het trucje door.

Wat kunnen boeken je soms verrassen. ‘Surrender’ van Bono was voor mij zo’n boek. Wat heb ik veel geleerd van de frontman van U2. Over onder andere over leiderschap, rechtvaardigheid en omgaan met talenten.

Het is donderdag 22 september 2011. PVV-leider Geert Wilders zegt tijdens de algemene beschouwingen tegen premier Rutte dat hij ‘normaal en rustig moet doen’. ‘Doe zelf normaal’ zei Mark Rutte. Heel slim en handig van Maxim Februari om dit als titel van zijn nieuwste essay mee te geven. Dan trek je in ieder geval de aandacht voor je boek.