Als Managing Partner en Consultant W&S heb ik veelvuldig contact met zowel mijn vaste klanten/opdrachtgevers als met prospects. Dit contact vindt op alle denkbare manieren plaats (zowel telefonisch als fysiek) en ik probeer natuurlijk altijd een positieve en professionele indruk achter te laten.

Niet ontvangen complimenten zijn dodelijk voor een relatie. Elk mens heeft er dus belangen bij om aardig te vinden en gevonden te worden. Complimenten zijn een goed middel om dit te bereiken. Maar nog belangrijker dan dit: om complimenten te kunnen geven, moet je eerst weten hoe ze te ontvangen. 'Het groot complimentenboek' van Frank van Marwijk & Hans Poortvliet, helpt zeker om hierin een weg te zoeken.

Systemen dreigen anno 2013 vast te lopen. Dit uit zich in allerlei problemen. Om deze problemen het hoofd te bieden komen Bakker en Hardjono met 'Horizontaal organiseren'. Dat is organiseren met het devies: zorgen voor tegelijkertijd en in samenhang interveniëren in het denken, construeren, besturen en samenwerken in de organisatie. Het is echter de vraag of organisaties zich op een dergelijke manier laten vormen.

De titel van ´De omweg naar Succes´ lijkt te verwijzen naar de zoveelste doe-het-zelfmethode voor managers. Niets is minder waar. Geen tienstappenplan naar succes, maar een nieuwe en inspirerende mindset. John Kay, hoogleraar aan de London School of Economics, houdt een krachtig pleidooi voor de indirecte benadering.

Al in 2000 schreef Steve Krug zijn meesterwerk(je) met de titel 'Don't make me think'. Dit boek heeft de status van 'Usability Bijbel' verworven. In 2005 heeft hij in navolging van zijn eigen advies – dus op basis van een gebruikerstest – een tweede editie uitgebracht. Op basis van de uitkomsten van dezelfde gebruikerstest heeft hij ook een tweede boek uitgebracht in 2010 met als titel 'Rocket surgery made easy'. Dit tweede boek leert je om zelf usability tests uit te voeren. Beide boeken kunnen prima los van elkaar gelezen worden.

Al in 2000 schreef Steve Krug zijn meesterwerk(je) met de titel 'Don't make me think'. Dit boek heeft de status van 'Usability Bijbel' verworven. In 2005 heeft hij in navolging van zijn eigen advies – dus op basis van een gebruikerstest – een tweede editie uitgebracht. Op basis van de uitkomsten van dezelfde gebruikerstest heeft hij ook een tweede boek uitgebracht in 2010 met als titel 'Rocket surgery made easy'. Dit tweede boek leert je om zelf usability tests uit te voeren. Beide boeken kunnen prima los van elkaar gelezen worden.

In een periode waarin veel boeken worden geschreven over allerlei vormen van managen, krijg je dan opeens een boek in handen van Ward Grootens: 'Het recht op een baas'. Als subtitel staat er op de kaft: 'Afscheid van de zoek-het-maar-uit manager'. Het is een heerlijk boek om te lezen, met tal van herkenbare situaties. Waar het op neerkomt, is dat werknemers – in alle opzichten – recht hebben op een 'betrokken' manager.

Het wordt vaak gezegd op de werkvloer: 'Je collega's kies je niet uit'. Dit is uiteraard tot op zekere hoogte waar en toch zullen de meeste mensen regelmatig in teamverband moeten werken. Mark van den Broek en Sebastiaan Villhaber, de bedenkers van de 'Teamontwikkelingskaarten', spreken van 'slagvaardige teams'. In zulke teams wordt aan concrete doelen gewerkt en zijn de succesfactoren, rollen en verantwoordelijkheden goed gedefinieerd. Het uitspreken van de waarden en normen die daarbij belangrijk zijn is daarbij cruciaal.

'Feedback geven, dat is toch iemand genuanceerd eens lekker de waarheid zeggen?' of 'Als ik feedback krijg, dan kaats ik de bal altijd even terug'. Dit zijn twee opmerkingen die ik een tijdje geleden zo had kunnen maken. Aan feedback kleefde voor mij iets negatiefs. In 'Kleintje Feedback' beschrijft Annemieke Nijman dat feedback, wanneer volgens de regels gegeven, niet negatief is maar de ander juist kan helpen.

Het multiculturele karakter van de Nederlandse samenleving is al decennia een feit. Op dit moment wonen er zo'n 3,5 miljoen allochtonen in het land; een aanzienlijk deel van de bevolking behoort dus tot een cultuur die anders is dan de Nederlandse. Verschillende culturen introduceren ook verschillen in gedrag, denkwijze en leefstijl.

Al in 2000 schreef Steve Krug zijn meesterwerk(je) met de titel 'Don't make me think'. Deze bestseller heeft de status van 'Usability Bijbel' verworven. In 2010 volgde (eindelijk!) de opvolger met als titel 'Rocket surgery made easy'. Dit boek laat zien wat usability tests kunnen opleveren en leert je vervolgens via een compleet en gedetailleerd stappenplan om deze zelf uit te voeren. Beide boeken van Krug kunnen prima los van elkaar gelezen worden.

Veranderingen binnen bedrijven die stagneren en blokkeren, lijken last te hebben van roest. In het boek 'Roestvrij, breek met barrières die vernieuwing blokkeren' geven Rita van Dijk en Alex Straathof inzicht in het ontstaan van roest, alsook interventiemethodes voor mensen in de praktijk om het te helpen oplossen.

Af en toe kom je een boek tegen dat je eerst in één adem uitleest, en dat daarna blijft nadreunen. Jugaad Innovatie is zo'n boek. Het is geschreven door drie innovatiestrategen uit India. Zij leren westerse bedrijven al jarenlang hoe kostenefficiënter te innoveren, vanuit een andere mindset op basis van zes principes. Jugaad lezen is net zo confronterend als in de scheerspiegel kijken. Zo'n spiegel in de badkamer van hotels, waarin wat je niet wilt zien wordt uitvergroot…

Af en toe kom je een boek tegen dat je eerst in één adem uitleest, en dat daarna blijft nadreunen. Jugaad Innovatie is zo'n boek. Het is geschreven door drie innovatiestrategen uit India. Zij leren westerse bedrijven al jarenlang hoe kostenefficiënter te innoveren, vanuit een andere mindset op basis van zes principes. Jugaad lezen is net zo confronterend als in de scheerspiegel kijken. Zo'n spiegel in de badkamer van hotels, waarin wat je niet wilt zien wordt uitvergroot…

Kortgezegd is 'De coach als regisseur' een verzamelwerk van filmfragmenten waar Rozemarijn Dols en Belia van den Berg erg intensief aan gewerkt moeten hebben. In dit boek komen talloze fragmenten naar voren waarin een veelheid aan thema's worden behandeld. Thema's die ook in trainingen of coachingssessies voorkomen.

Is ondernemen iets dat in je bloed zit? Je hebt het of je hebt het niet? Nee dus. Het is een kans zien, dan uitwerken en herhaalbaar, kopieerbaar en overdraagbaar maken zodat anderen het uitvoeren. Vooral hard werken en goed managen dus. Het boek 'De ondermersmythe' is onlangs bijgewerkt en opnieuw uitgebracht. Hoe zorg je voor meer omzet, minder kosten en een verbeterde klanttevredenheid? Michael Gerben laat praktisch zien hoe je een bedrijf opbouwt dat werkt.

Is ondernemen iets dat in je bloed zit? Je hebt het of je hebt het niet? Nee dus. Het is een kans zien, dan uitwerken en herhaalbaar, kopieerbaar en overdraagbaar maken zodat anderen het uitvoeren. Vooral hard werken en goed managen dus. Het boek 'De ondermersmythe' is onlangs bijgewerkt en opnieuw uitgebracht. Hoe zorg je voor meer omzet, minder kosten en een verbeterde klanttevredenheid? 

In navolging van 'Taal is zeg maar echt mijn ding' (2009) heeft cabaretière en columniste Paulien Cornelisse een nieuwe bundeling korte teksten uitgebracht onder de titel 'En dan nog iets'. De teksten verschenen eerder in NRC next, 'Klare taal' of als ingesproken column op de radio. Met een opzettelijke naïviteit ontrafelt Cornelisse de hedendaagse Nederlandse taal. Ze gaat hierbij in op o.a. (voorbije) trends, nieuwe woorden, jongerentaal, vrouwen- en mannentaal, politiek geneuzel, gezegdes en beeldspraken.

'It is the long history of humankind (and animal kind, too) those who learned to collaborate and improvise most effectively have prevailed' - Charles Darwin. Deze zin, overigens afkomstig uit het boek zelf, vind ik de beste weergave van de rode draad van '(R)evolutie van werk'. De voornaamste indruk die het boek hiermee op mij achterlaat, is iets in het midden tussen een nadrukkelijke waarschuwing en een scenarioanalyse van wat ons te wachten staat, zowel als organisatie als individu. Daarmee zet Bas van de Haterd aan tot het ondernemen van actie.

Onderweg in de auto hoorde ik op de radio Anton Philips enthousiast vertellen over zijn boek: 'De kracht van motivatie'. Hij vertelde een aantal anekdotes over Philips en hoe volgens hem regelmatig de verkeerde personen op bepaalde leidinggevende functies werden gezet. Zijn verhaal sprak mij aan en ik besloot dat het volgende boek wat ik ging lezen het zijne zou zijn.