In zijn recensie van Sustainable Experiences belicht Egbert Jan van Bel hoe Anika Siepel en Leon Bosma klantbeleving koppelen aan duurzame groei. Hij prijst vooral de visie en relevantie van het boek, maar onderzoekt ook kritisch de theoretische diepgang en praktische toepasbaarheid. Deze review biedt daarmee een helder en evenwichtig perspectief op het werk.

Voor zijn recensie sprak Egbert Jan van Bel met auteur Jeroen Kemperman over Wellbeing in business, geschreven samen met Nisha Alberts, Dilia Leitner en Mirande Groener. In het gesprek en de recensie benadrukt Egbert Jan hoe het boek welzijn niet als bijzaak, maar als strategische kern van succesvol ondernemen neerzet.

‘Wie wil dirigeren moet een lange weg afleggen en niet vervuld zijn van zichzelf maar van de muziek.’ Aldus violist en dirigent Jaap van Zweden. Het is een mooie brug naar ‘Service Excellence’.