Al bij de inleiding van Eén fan per dag is het meteen raak: steeds meer bedrijven hebben klantgerichte ambities, dat is het goede nieuws. Het slechte nieuws is dat het daar bij blijft of dat de uitvoering vaak te wensen over laat. Jos Burgers kiest er daarom voor om niet alleen volop inspiratie te geven over klantgerichtheid, hij pakt ook het thema gedragsverandering beet.

Elk jaar volg ik wel een aantal workshops over interessante thema’s, dan ervaar ik – in het dagelijks leven werkzaam als trainer en spreker – zelf ook weer eens hoe het is om deelnemer te zijn.

Toen ik mijn carrière als trainer en spreker over onderscheidend verkopen begon – we spreken: begin deze eeuw – lag de focus sterk op het verkondigen van USP’s, een strak verkoopverhaal en glanzende marketingbrochures.

U kent ze wel. Van die echte enthousiastelingen die hun positiviteit veelvuldig delen en daarmee anderen beïnvloeden. Rijn Vogelaar muntte er in 2009 de term Superpromoters voor. In 2015, 6 jaar later, kwam er een herziene editie van het boek.

Al een aantal jaar sta ik op het podium met presentaties over onderscheidend klanten vinden, hebben en houden. En zo’n presentatie is niet iets wat je even snel doet. Daar gaat voorbereiding aan vooraf. Veel voorbereiding.

Het fotomodel in reclame-uitingen maakt steeds vaker plaats voor branded content van een eigentijdse vlogger. En niet voor niks scoren referenties, reviews en andere vormen van klantwaarderingen hoog in de scorelijst van veel bezochte pagina’s op websites.

Wie graag helder en volledig geïnformeerd is over zaken, wordt helemaal blij van dit boek. Werkelijk elk denkbaar en relevant onderwerp over het hebben van een eigen bedrijf komt aan bod in Handboek eigen baas van Tijs van den Boomen.

Even de rust nemen, een wandeling maken en reflecteren op waar u mee bezig bent. Of juist met een sparringpartner gesprekken lang bomen over de koers die u vaart. Gestructureerd met een mentor aan de slag om keuzes te maken, kan ook.

Bent u van het type ‘Waaaah de robots komen!’ of omarmt u technologische ontwikkelingen vol nieuwsgierigheid? Denkt u dat het niet zo’n vaart loopt met veranderingen of ziet u de praktijkvoorbeelden van exponentiële groei? Gelooft u dat er altijd voldoende werk voor mensen blijft of mijmert u al over een basisinkomen voor iedereen?

Ieder zichzelf serieus nemend bedrijf weet dat het gebruik van social media broodnodig is. Dus zorgt u er maar beter voor dat u het optimaal inzet. Op zo’n manier dat het bijdraagt aan de doelstellingen die u met uw organisatie voor ogen heeft.

Ergens geweldig goed in zijn, communicatief sterk en geen schroom om op de voorgrond te treden. Dat is vast wel genoeg om uit te groeien tot autoriteit. Toch?! Of niet, want kijkend naar die kenmerken komen er heel wat mensen in aanmerking.

Vergelijkbare taken bundelen, efficiency trainen met een kookwekker, reuzehandige apps om het werkleven makkelijker te maken. Been there, done that. Van al die varianten heb ik een heleboel opgestoken, er precies die dingen uitgepikt die voor mij werken.

Dat het cruciaal is om als (klein) bedrijf een ijzersterk merk te hebben (of beter: zijn) staat buiten kijf. Logischerwijs betekent dus ook: jezelf laten zien. En dat is waar sommige vrouwen ineens last krijgen van dat typisch vrouwelijke trekje ‘kan ik dat wel maken / ben ik wel goed genoeg / ….’.

Doorgaans kijk ik binnen een kwartier nadat ik wakker ben op mijn telefoon, net als 79% van de smartphonegebruikers overigens. Ik zweer bij Google als zoekmachine en laat de rest links liggen. En met regelmaat gier ik het uit van het lachen om kattenfilmpje op YouTube. Het lijkt me duidelijk: I’m Hooked.

Doorgaans kijk ik binnen een kwartier nadat ik wakker ben op mijn telefoon, net als 79% van de smartphonegebruikers overigens. Ik zweer bij Google als zoekmachine en laat de rest links liggen. En met regelmaat gier ik het uit van het lachen om kattenfilmpje op YouTube. Het lijkt me duidelijk: I’m Hooked.

‘Welk boek ben je aan het lezen?’, ‘Cex Sells.’, ‘Haha, huh wat?!’. Dit is zo ongeveer de reactie die u mag verwachten: een lach en vervolgens een vragende blik met nieuwsgierig randje. En dat is ook wat u wilt bereiken met de profilering van uw bedrijf.

Acquisitie: de een smult ervan, de ander gruwt ervan. En ja, het hoort er wel bij. Als u als salesprofessional of ondernemer zakelijk succesvol wilt zijn tenminste. Dus kunt u zicht de technieken en vaardigheden maar beter goed eigen maken, aangevuld met een flinke scheut authenticiteit. Want daar komt u in de huidige markt het verste mee. Het boek ‘Acquireren is een werkwoord’ van Marcel Hoefman loodst u door de ins en outs van dit onderdeel in het verkoopproces. Op prettig leesbare wijze en met praktische tips, zodat u er ook mee aan de slag kunt. Wel zo makkelijk.

Wie contact heeft met klanten heeft ongetwijfeld de wereldwijde bestseller Invloed van Dr. Robert Cialdini beduimeld in de kast staan. De zes principes van beïnvloeding doorvoeren in de dagelijkse praktijk levert zonder meer zakelijke successen op.

‘Sales is Sexy’. Zo’n titel trekt natuurlijk de aandacht. En als salesexpert maakt het me meteen nieuwsgierig naar de inhoud. Want ja: sales is sexy. Als je het goed aanpakt ben je onderscheidend, weten klanten je te waarderen en vaar je wel bij het zakelijk succes.

‘Dit boek nodigt u uit om in actie te komen en de wereld waardevolle ideeën te presenteren’. Deze zin staat in de inleiding van het boek ‘De difference map’ van brandspecialist en auteur Bernadette Jiwa. En zo’n zin triggert mij enorm. Helemaal als ik de pagina omsla en daar de tien eigenschappen van denkers die het verschil maken zie staan. Gelukkig herken ik het merendeel daarvan in mijzelf en mijn bedrijf. Alle reden dus om er eens goed voor te gaan zitten om te zien hoe ik mijn business en marketing op eigentijdse wijze kan opfrissen.