De subtitel van 'De Conversation Manager' luidt: 'De kracht van de hedendaagse consument, het einde van de traditionele adverteerder'. Deze titel deed mij even vrezen voor nog een boek waar op ongenuanceerde wijze wordt beweerd dat in de marketingcommunicatiewereld alles totaal is veranderd. Dat is onzin, want het fundament blijkt onveranderd: marketingcommunicatie draait om het bouwen van sterke merken.

In het juninummer van 1990 verscheen in het Tijdschrift voor Marketing een uitgebreid artikel over het nieuwste boek van Floor en Van Raaij; 'Marketingcommunicatiestrategie'. De schrijver van het artikel J.P.H. Nillesen, verbonden aan de RU te Groningen is ingetogen complimenteus, maar mist als wetenschapper hier en daar de wetenschappelijke onderbouwing en vindt het boek wel erg 'reclamegericht'.

Alweer een boek over het zoveelste nieuwe online medium, zo was mijn reactie bij het ontvangen van 'Laat met je merk spelen'. En vermoedelijk weer een auteur die - zoals vrijwel alle auteurs binnen het online vakgebied - de bestaande vakliteratuur overboord gooit omdat 'in dit internettijdperk alles anders is geworden.' Met deze onzinredenering wordt de gebrekkige kennis van de auteur over het marketingvakgebied dan handig gemaskeerd.

Roland en Rogier van Kralingen hebben een bijzonder boek geschreven. Zij zijn op zoek gegaan naar een werkbare verfijnde methodiek in het merkdenken. Het bedrijf van de van Kralingens, Innoa, heeft een methodiek ontwikkeld (emotuning) waarin de emoties van de consument centraal staan bij het bouwen van merken en merkbeleving.

Veel boeken op het gebied van e-marketing zijn van (zeer) matige kwaliteit. De auteurs vluchten in lange verhalen over de vele online instrumenten en zien door al die online bomen het strategische bos niet meer. Bovendien ontbreekt het de meeste e-marketing auteurs aan historisch besef en doen zij alsof de traditionele marketingliteratuur niet langer relevant is. Van Cor Molenaar, bijzonder hoogleraar e-Marketing aan de EUR, mag je hopen dat hij dit soort fouten niet maakt. Dat is gelukkig ook geenszins het geval. Er zijn verschillende redenen om '(e)Marketing' aan te raden.

Eind 2009 verscheen 'Het nieuwe winkelen; Shoppen, internet of beide' van Cor Molenaar. Molenaar weet op een fraaie wijze de historische lijn op te pakken. Hij maakt duidelijk hoe sociologische, technologische en economische ontwikkelingen effect hebben op het consumentengedrag en dus ook op het gedrag tijdens het winkelen.

'Marketing 3.0' is het nieuwste boek van Philip Kotler en twee Aziatische auteurs. Opmerkelijk is dat het voorwoord is geschreven door de president van Indonesië. Opmerkelijk omdat daaruit blijkt dat een nieuwe manier van marketingdenken haar oorsprong niet automatisch in de oorspronkelijke marketinglanden heeft. 

In 2007 won The Trade Marketing Dimension de PIM literatuurprijs. En dat was een wijs besluit van de PIM jury. Dat kan bepaald niet over alle besluiten van de PIM jury worden gezegd, maar dit terzijde.

In 2010 zorgde Steven van Belleghem van InSites Consulting met 'The Conversation Manager' voor het marketingboek van het jaar. Dit jaar komt Joeri Van den Bergh, Steven's collega en mede oprichter van Insites Consulting met 'How cool brands stay hot, Branding to Generation Y'. Dit boek schreef hij samen met Mattias Behrer van MTV. Een veelbelovende combinatie van auteurs, die over opmerkelijk veel kennis over 'jongerenmarketing' beschikken. Weten de auteurs hun kennis ook te gebruiken voor het schrijven van een boek dat waardevol is voor de beroepspraktijk? Maakt Joeri de reputatie van InSites Consulting waar? Of verschijnt er een boek dat lijkt op een kruising van een company brochure van InSites en een sponsored magazine van MTV?

In 2010 zorgde Steven van Belleghem van InSites Consulting met 'The Conversation Manager' voor het marketingboek van het jaar. Dit jaar komt Joeri Van den Bergh, Steven's collega en mede oprichter van Insites Consulting met 'How cool brands stay hot, Branding to Generation Y'. Dit boek schreef hij samen met Mattias Behrer van MTV. Een veelbelovende combinatie van auteurs, die over opmerkelijk veel kennis over 'jongerenmarketing' beschikken. Weten de auteurs hun kennis ook te gebruiken voor het schrijven van een boek dat waardevol is voor de beroepspraktijk? Maakt Joeri de reputatie van InSites Consulting waar? Of verschijnt er een boek dat lijkt op een kruising van een company brochure van InSites en een sponsored magazine van MTV?

Het is nog niet zo lang geleden dat het maar niet wilde boteren tussen de mannen van de verkoop en personeelszaken. Van recenter datum zijn de verhalen over de dienstverleners die omwille van de aandeelhouderswaarde hun klanten en hun personeel vermaalden in de molens van kpi's en spreadsheet management. Waarbij het begrip service marketing beperkt bleef tot de website, de woordvoerder en fraaie commercials met een hoge production value, die de voeling met de werkelijk van de markt volledig kwijt waren. Dat het ook anders en vooral beter kan beschrijft René Herremans in zijn boek 'De merkmotor'. En het mooie is dat hij ook nog aangeeft hoe.

Mark Woerde heeft een bijzonder boek geschreven. De auteur predikt met passie voor een fundamentele ommezwaai in het marketingdenken. Het boek is een pleidooi voor 'prosocial behaviour' van bedrijven, ofwel een pleidooi voor 'prosociale merken'. Nu zult u misschien denken: leuk allemaal, maar wat levert 'prosociaal gedrag' mij in dit hedonistische tijdperk op? De hedendaagse consument is toch alleen uit op zijn eigen genot, naar directe lustbevrediging in de stijl van DSK, dus hoe zo leuk 'prosociaal' merkje spelen? L'Oreal because you deserve it, dat werkt pas goed!

De laatste decennia wordt de marketingliteratuur toch wel gedomineerd door de AK en dan hebben we het natuurlijk over de Aakers, de Kotlers, de Kellers en de Kapferers, die ons met de regelmaat van de klok verblijden met vuistdikke standaardwerken. Vaak zijn deze publicaties een herhaling van zetten, of een variant op een bestaand thema. Maar soms komen er nieuwe concepten aan de orde. De vraag is natuurlijk in welke categorie het laatste geesteskind van Aaker na Strategic Market Management, Managing Brand Equity, Building Strong Brands en Brand Leadership valt.

Robert van Meer en Tim Meuleman hebben een bijzonder interessant boek over crowdsourcing geschreven. Crowdsourcing is een modieus onderwerp, met alle gevaren van dien. Opgewonden stellen op de achterflap van hun boek: 'De economie is drastisch aan het veranderen en een nieuwe markt is ontstaan: De C2B markt. Hier is het de consument die meedenkt, meeproduceert, en zelfs de marketingmix van elke organisatie omgooit, op manieren die traditioneel gezien onmogelijk lijken. Steeds meer organisaties ondervinden de kracht van deze beweging, van het ontwerpen van logo's tot het oplossen van de wereldwijde hongersnood.'

Joe Pine is niet bepaald de eerste de beste. Hij schreef in 1999 samen met Jim Gilmore het boek 'The Experience Economy'. Dit boek werd een enorm succes. Pine & Gilmore behoren sindsdien als auteurs, adviseurs en sprekers zonder meer tot de Champions League op het gebied van marketing & innovatie. In 2009 schreven zij 'Authenticity', dat lang niet zo vernieuwend was als het eerste boek van de auteurs. Vanaf 2008 stortte Pine zich op The Multiverse, een model dat de fysieke en diverse virtuele werelden koppelt. Het heeft even geduurd, maar nu is er dan 'Infinite Possibility, creating customer value on the digital frontier', dat Joseph Pine samen met Kim Korn heeft geschreven.

Paul Postma heeft zijn Handboek Direct Marketing aangepast aan de vele ontwikkelingen binnen ons vakgebied. Met name de spectaculaire evolutie op online gebied heeft geleid tot een ingrijpend herziene druk met als titel: Het Handboek Direct Marketing 3.0.