Over ieder onderwerp is wel een ‘voor Dummies’ te koop. Toch kreeg ik het voor elkaar nog nooit een boek uit de zelfhulpserie gelezen te hebben. Het boek ‘WordPress voor Dummies’ van Lisa Sabin-Wilson was mijn vuurdoop en had de belangrijke taak om een goed beeld over de inhoudelijke kwaliteit van de serie neer te zetten. En, om me helemaal zelfstandig WordPress te laten installeren en inrichten.

Als futuroloog en voormalig directeur van het Platform voor de Informatiesamenleving is een boek met titel Wij Zijn BIG DATA en met als ondertitel ‘de toekomst van de informatiesamenleving’ natuurlijk een uitdaging om te lezen. Maken de auteurs (Sander Klaus en Nart Wielaard) deze uitdaging waar? Geven zij een goed beeld van de toekomst van de Informatiesamenleving? En zijn WIJ Big Data? Het antwoord is JA. Hoewel er natuurlijk altijd wel het een en ander is aan te merken op titel en inhoud is het boek een uitstekende inleiding over dit heel actuele verschijnsel.

Het is een tijd geleden... Ik denk begin jaren tachtig van de vorige eeuw. Ik studeer tekenen en schilderen in Amsterdam en ‘klus’ er in het weekeinde en de vakanties bij als assistent-portier bij een grote cacaofabriek in de Zaanstreek.

Door sociale media en het internet zijn klanten steeds beter met elkaar verbonden en daardoor vormen ze machtige belangengroepen. Bedrijven lopen achter op deze realiteit: staan vaak ver van de klanten af, zijn traag met reageren en lopen daardoor kans op reputatieverlies. Dave Gray beschrijft in ‘De Connected Company’, dat hij heeft geschreven samen met Thomas vander Wal, een genetwerkt type bedrijf, dat flexibeler kan reageren op de continu veranderende omgeving en wensen van klanten.

In de zomer van 2007 voerde Walter Isaacson een constante strijd met zijn dochter Betsy over een essay waar ze maar niet aan wilde beginnen. Toen de studie-opdracht eindelijk af was, informeerde Isaacson, die op dat moment net was begonnen aan de biografie van Apple-oprichter Steve Jobs, waar het opstel eigenlijk over ging. De naam Ada Lovelace zei hem hoegenaamd niets. De schepper van het eerste computer-algoritme in de geschiedenis bleek tot zijn verbijstering een voetnoot in de geschiedenis te zijn geworden.

Goede webcare levert u een karrevracht aan positieve publiciteit en erkenning op. Steeds meer bedrijven zien daarom de noodzaak van dit instrument. Maar hoe zet je de klant centraal in de complexe wereld van internet & webcare? In ‘Webcare in 60 minuten’ geeft directeur en oprichter van het PR-bureau RepMen Ronald van der Aart u een stap-voor-stap handleiding om via internet de dialoog aan te gaan met uw klanten. Een snelle en grondige verkenning van een instrument waar geen enkel bedrijf meer omheen kan.