'Klantencommunicatie' van Vincie van Gils is met recht 'een praktisch handboek met checklists', zoals de ondertitel belooft. Vincie heeft de gave om vlot en toegankelijk te schrijven. Het boek levert een bijdrage aan de bewustwording van (startende) ondernemers wat er komt kijken bij communicatie. Alle communicatie draagt namelijk bij aan het beeld wat klanten van u hebben en dat beïnvloedt mede hoe tevreden ze zijn over de door u geleverde diensten.

In de meeste organisaties wordt de strategie bepaald door het topmanagement, waarbij men zich vaak door externe consultants laat adviseren. De betrokkenheid van medewerkers bij de strategieontwikkeling blijft veelal beperkt tot het aanhoren van het eindresultaat. Er zijn echter organisaties die de strategieontwikkeling geheel anders aanpakken, en daarover gaat 'Iedere medewerker strateeg' van Hans Hubers.

De theorie en praktische inzichten over Kaizen wordt gedomineerd door Toyota's succesvolle decennialange implementatie. Kaizen is te vertalen als 'verbetering' of 'verandering' en door organisatiegoeroe Edward Deming na de Tweede Wereldoorlog uit Amerika in Japan geïntroduceerd. Robert Maurer, de auteur 'van met kleine stappen naar grote doelen' komt 'De kunst van Kaizen' via een hele andere route bij de kracht van kleine stappen: psychologie en persoonlijk verandermanagement. Kleine simpele stappen helpen om bergen te verzetten.

Leren is haar hobby. Hiermee start Ria van Dinteren haar meest recente boek 'Brein in training'. Waar ze echter nog meer plezier aan beleeft, is om andere mensen te laten leren. Met haar tips kun je meteen aan het werk om effectievere en meer efficiënte trainingen te ontwikkelen en geven.

De 'war for talent'; in een organisatie waarin talentontwikkeling centraal staat, valt deze term behoorlijk vaak. Met een verwachtingsvolle blik kijkt men naar de markt en stelt men de vraag: wanneer zal deze oorlog eindelijk uitbreken? Sandra Steegmans beschrijft in 'Retentie versus de war for talent' hoe een efficiënt retentiebeleid ervoor kan zorgen dat getalenteerde medewerkers de organisatie niet verlaten.

Vaak moet je goed zitten voor het lezen een managementboek en het hoofdstuk voor hoofdstuk doornemen. 'Wat er nu toe doet' van Gary Hamel daarentegen is een verzameling losse essays die ook op zichzelf zijn te lezen. Alle essays gaan in op wat vandaag de dag belangrijk is voor organisaties om te overleven in een wereld van voortdurende verandering. Lees dit boek niet wanneer je in slaap wilt worden geschud: na afloop staat scherp op je netvlies dat organisaties moeten veranderen.

Vaak moet je goed zitten voor het lezen een managementboek en het hoofdstuk voor hoofdstuk doornemen. 'What matters now' van Gary Hamel daarentegen is een verzameling losse essays die ook op zichzelf zijn te lezen. Alle essays gaan in op wat vandaag de dag belangrijk is voor organisaties om te overleven in een wereld van voortdurende verandering. Lees dit boek niet wanneer je in slaap wilt worden geschud: na afloop staat scherp op je netvlies dat organisaties moeten veranderen.

'Basisboek Online Marketing' van Marjolein Visser en Berend Sikkenga is een echt basisboek. De waarde van de gepresenteerde informatie is afhankelijk van je kennisniveau op het gebied van online marketing. Deze is groot als je nog niet veel kennis hebt.

Er zijn duizenden boeken over coaching, waarvan sommige erg goed. Weinig daarvan zijn in mijn optiek echt pragmatisch. De inhoud van dit boek heeft mij echter positief verrast, het is een pragmatische werk met veel praktijkvoorbeelden. Dit zorgt ervoor dat ik het regelmatig uit mijn boekenkast zal pakken ter inspiratie.

Adjiedj Bakas is een bekende trendwatcher die al vele boeken heeft geschreven en regelmatig te horen is als spreker of gast in een programma op radio of televisie. Zoals de titel al aangeeft gaat dit boek over het thema gezondheid. Het bestaat uit vijf delen: Het Verleden, Het Heden, De Toekomst, Scenario's en Agenda. Het derde deel, De Toekomst, is natuurlijk het meest omvangrijke deel en bestaat uit 10 megatrends. Het boek is mooi vormgegeven, bevat aantrekkelijke afbeeldingen en het gebruik van vele columns door mensen 'uit het veld' maakt het boek afwisselend en levendig.

In mijn korte loopbaan ben ik op verschillende plekken werkzaam geweest waar ik (in)direct te maken had met bestuurders en ambtenaren. Fascinerend vind ik de wisselwerking tussen deze twee 'werelden'. Soms lastig, maar over het algemeen had ik de indruk dat er sprake was van een goede werkrelatie. De beschrijving van het boek 'De politieke antenne' van Elisabeth Hunyadi en Robert Jan Blom begint over spanningen, frustraties en problemen. Getriggerd door deze beschrijving (mis ik in mijn observatie dingen die er wel zijn?) besloot ik om dit boek te gaan lezen.

Communiceren, we doen het allemaal, elke dag, de hele dag, bewust en onbewust. Dan zullen we het wel goed kunnen, denkt u nu misschien. Dat valt nog best tegen. In 'Zo begrijpen ze je wel!' combineren Ellen Steffens en Estrella Meijs verschillende communicatietheorieën om u te helpen effectiever te communiceren en de relatie met uw gesprekspartners te verbeteren. De theorieën combineren ze met handige tips en handvatten. Maar om de theorie in de praktijk toe te passen, is nog niet zo makkelijk.

In de meeste trainingen, of ze nou zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, of om je professionele vaardigheden te verbeteren, wordt helder gecommuniceerd over emoties. Ze worden gevormd door je ego, je moet ze erkennen, maar ze vooral de baas worden. In het boek 'Op het gevoel' van Gerben van Kleef klinkt een verfrissend tegengeluid.

Met alleen spreken over gezondheids- en verzuimbeleid, komen we er volgens Mr. Paul ter Wal niet. 'Inzetbaarheid, van visie naar praktijk' is in mijn optiek een mooi document dat zowel als leidraad kan fungeren en als naslagwerk. De schrijver geeft in duidelijke taal weer hoe een bedrijf of organisatie het nieuwe gezondheids- en verzuimbeleid kan inrichten zodat de inzetbaarheid van personeel zo optimaal mogelijk wordt en blijft; duurzame inzetbaarheid.

Voor de meesten van ons vergen werk en de nodige werkzaamheden thuis relatief veel van onze tijd en energie. Bovendien doen velen van ons nog nauwelijks fysieke arbeid; we werken vooral met ons hoofd en achter de computer. Fysieke inspanning echter versterkt geestelijke ontspanning, aldus Yvonne Nieuwenhuijs in 'Benedictijns leiderschap'. Een boek voor iedereen die richting wil geven aan zijn eigen leven, zijn talent wil inzetten en anderen wil inspireren hetzelfde te doen.

Als ik dit boek in één woord zou moeten samenvatten dan is het zonder twijfel: inspirerend! De vormgeving alleen al is een uitnodiging tot lezen. Al bladerend wordt u als lezer vooral nieuwsgierig en wilt u meteen beginnen. 'Typisch jij!' gaat over zeven type vrouwen. Te vinden in iedere vrouw, maar vaak is een bepaald type meer aanwezig. En juist dan zou het oproepen van de kwaliteiten van andere types heel handig kunnen zijn om nog beter te presteren.

Grote bedrijven trainen hun verkopers volgens deze methode. Universiteiten, hogescholen en businessopleidingen onderwijzen hun studenten erin. Maar voor het midden- en kleinbedrijf, waar de meeste verkopers werken, is de SPIN-methode lange tijd onbereikbaar geweest. Met het schrijven van 'Praktijkboek SPIN-verkoop - Een spraakmakende verkoopmethode' is Neil Rackham erin geslaagd een waardevol, toegankelijk en bruikbaar boek te schrijven voor deze grootste groep verkopers.