Kijken door een gekleurde bril geldt meestal als onjuist: je hebt een verkeerd beeld van de werkelijkheid, subjectief in ieder geval en soms ook te rooskleurig. De methode Multifocus, ontworpen door Gitta en Lenneke Overmaat, leert echter dat daar niks mis mee is. Zolang je je er bewust van bent en die verschillende zienswijzen respecteert.

Het salesvak is toe aan een grondige herbezinning. Van denken op korte termijn naar denken op lange termijn, en van product selling naar value selling. Dat betekent dat salesmanagers een andere rol krijgen. Hun afdeling is niet langer een tactisch instrument binnen marketing, maar een kritieke succesfactor voor organisatiesucces. In zijn boek Praktisch sales- en accountmanagement reikt Robin van der Werf de tools aan om die omslag te kunnen maken.

Een sterk merk is aantrekkelijk als het een specifieke verwachting oproept en die altijd waarmaakt. Zo kun je het best de moraal omschrijven van Het succes van Internal Branding (‘Een sterk merk bouwen en onderhouden’). Het is een vervolg op Internal branding in de praktijk waarin Marc van Eck en Ellen Leenhouts in 2009 het begrip ‘internal branding’ in Nederland introduceerden. Vermeerderd met nieuwe inzichten en nieuwe casuïstiek.

Het Praktijkboek intervisie van Monique Bellersen en Inez Kohlmann behoort sinds 2009 tot het vaste instrumentarium van heel wat professionals. De praktijkgerichte opzet van het boek maakt het tot een nuttige how to voor iedereen die de ontwikkeling van mensen in organisaties tot zijn (of haar) vakgebied rekent. Na drie jaar was het boek aan revisie toe en dat leidde tot een nieuwe, gewijzigde druk.

Verhalen kunnen een belangrijk vehikel zijn bij het ombuigen van weerstand naar veranderbereidheid. Verhalen verschaffen toegang tot het irrationele en intuïtieve, tot belevingen en emoties; tot alles, kortom, waar in veel verandertrajecten vaak achteloos voorbij wordt gegaan. Met alle gevolgen van dien. In Storypower introduceert Annet Scheringa een storytellingmodel voor verandercommunicatie. Het is geen wondermiddel, waarschuwt ze, maar het helpt wel degelijk om meer veranderprogramma’s tot een succes te maken.

De menskant van veranderen is ongetwijfeld de belangrijkste, boeiendste én lastigste kant van ieder verandertraject. Niet voor niets rijken boeken over ‘hoe je ze meekrijgt’ en ‘gedoe’ tot hoog in de top 10 van menige hitlijst. Eén van de instrumenten die zich daartoe bij uitstek lenen, is de Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI) van Kim Cameron en Robert Quinn. Befaamd, wereldwijd gewaardeerd, maar niet eenvoudig toe te passen. Daarom schreef Marcella Bremer van Ocai-online.nl een nuttige handleiding: Organizational Culture Change.

Een gedeeld inzicht in verwachtingen en ambities is een belangrijke voorwaarde voor een succesvol verandertraject. Dat inzicht is misschien niet nieuw, maar het had in ieder geval nog geen naam. Sinds het verschijnen van het boek Batenmanagement draait om mensen van Michiel van der Molen heeft dat het wel: het heet ‘bateneigenaarschap’. Managementboek Magazine sprak met de auteur over een aanpak die in Nederland nog onvoldoende bekendheid geniet.

Het is beroerd gesteld met het marketingvak. Hoewel onderzoek uitwijst dat het met de brand equity van de bekende merken wel goed zit, staan marktaandelen onder druk. Ergens doet iemand dus iets niet goed, maar wat? Voor Herman Toch is er maar één verklaring mogelijk: merken zijn niet langer belangrijk in de levens van mensen en dat kan alleen veranderen wanneer marketeers zich nieuwe paradigma’s eigen maken. In zijn boek Transformeren om te overleven legt hij uit hoe het marketingvak weer duurzame meerwaarde kan creëren.

Vernieuwingsprocessen in kennisintensieve organisaties verlopen vaak moeizaam en leiden zelden tot het beoogde resultaat. Volgens Paul Kloosterboer komt dat doordat managers en professionals al snel in een loopgravenoorlog belanden die op z’n best een ‘verloren strategie’ oplevert: een waardevolle strategie die echter onvoldoende (h)erkenning vindt en niet doordringt tot de mainstream. In 2011 promoveerde hij op dit uitdagende onderwerp. Kort geleden verscheen de handelseditie van zijn proefschrift: Van Waarnemen naar Waarmaken.

Organisatieverandering levert alleen daadwerkelijke verbetering op wanneer de verandermanager voor een integrale, ‘evidence based methode’ kiest. Een studieboek over verandermanagement hoort dan ook breed van opzet te zijn en alle relevante stromingen en theorieën een podium te gunnen. De meeste boeken voldoen echter niet aan de criterium en daarom schreef Anton Cozijnsen Organisatie en verandering in de praktijk waarmee hij de verandermanager (in spé) een stevig fundament wil bieden om in de praktijk keuzes te kunnen maken die een succesvol verandertraject mogelijk maken.