De organisatie van overheidsdienstverlening
Samenvatting
Het is lastig om een goed lopende dienstverlening neer te zetten in overheidsland. Dit boek kan fungeren als een handleiding om dit te bereiken en kijkend naar alle factoren die van invloed zijn op de dienstverlening en klantgerichtheid. Dit boek kan dus helpend zijn in het neerzetten van een werkende dienstverlening