Ongewenst gedrag stoppen
Een gids naar sociaal veilig werken
Samenvatting
Grensoverschrijdend gedrag is een groot maatschappelijk probleem. De schandalen volgen elkaar in de media razendsnel op. Iedereen krijgt er vroeg of laat mee te maken, hetzij als ‘dader’, hetzij als ‘slachtoffer’, hetzij als omstander, hetzij als manager onder wiens verantwoordelijkheid in een organisatie ongewenst gedrag plaatsvindt. Managers spelen een cruciale rol in het creëren van een sociaal veilige werkplek. En juist bij hen gaat het vaak mis.
Sociale veiligheid is geen modeverschijnsel of een luxe dingetje, maar een wezenlijk fundament van elk productieproces. Een sociaal veilige werkomgeving is goed voor ieder mens en bedrijf. Maar, hoe krijg je dat voor elkaar?
Aan de hand van aansprekende voorbeelden van hoe het in het werkleven van alledag kan misgaan en hoe je daar als leidinggevende mee omgaat, wordt in dit boek duidelijk hoe je een productieve, veilige werksfeer creëert.
'Ongewenst gedrag stoppen' is hét boek waarvan je wilde dat je eigen manager het had gelezen. En als jij leidinggevende bent, zullen je medewerkers, collega’s en klanten blij zijn dat jij het leest!
Dit boek is ook een aanrader voor HRM-adviseurs, vertrouwenspersonen, en verder iedereen die wil begrijpen hoe en waarom je ongewenst gedrag in stand houdt en wil leren hoe je het stopt.
Henny Schrauwers heeft in haar werk als vertrouwenspersoon, managementsparringpartner en trainer in tal van non-profit- en profitorganisaties samengewerkt met leidinggevenden en met mensen die iets naars op het gebied van grensoverschrijdend gedrag overkomen was, ervan beschuldigd werden of er getuige van waren.
Joris Luyendijk: “Met haar diepgaande kennis van grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer heeft Henny Schrauwers een heerlijk leesbaar en leerzaam boek geschreven dat uniek is in zijn soort. Verplicht leesvoer voor managers en vertrouwenspersonen en voor ieder ander die werkt aan een veilige werkomgeving.”
Specificaties
Inhoudsopgave
Alledaags ongewenst gedrag op de werkvloer 17
Alledaags ongewenst gedrag en sociale veiligheid 17
Onderbuikgevoelens en wantrouwen 22
Een hardnekkige fout: iedereen over één kam scheren 28
De invloed van slecht voorbeeldgedrag 38
Een roddelende manager 39 Een intimiteiten delende leidinggevende 40
De meisjesmanager 41
Een opdringerige projectdirecteur 43
De rol van leidinggevende 49
Casus: sociale onveiligheid of disfunctioneren 49
Casus: een zwakke manager 52
Je veiligheid als manager en enkele valkuilen 53
Iets non-verbaal duidelijk maken 56
Angst 61
Niets doen met een vertrouwelijke melding 64 De moraalridder 66
De ‘iedereen is gelijk’ mythe 70
De verwarring van hiërarchie-ontkenning 73 Betrouwbaar respectvol gedrag als manager 76 Gezellig oud team: de niet-verbindende teamleider 76
Kwetsen door te zwijgen 77 Het dilemma van een publieke terechtwijzing 77 De allemansvriend als leidinggevende van iedereen 79
De belangrijke rol van omstanders 81
Kijken naar het hele (productie)systeem 83
Waarom systemisch kijken effectiever is dan aanpak dader-slachtoffer 83
Vermijdingsgedrag: ‘Het zijn volwassen mensen, ze moeten het zelf oplossen’ 85
Vermijdingsgedrag: ‘gebrek aan bewijs’ 87
Vermijdingsgedrag: incompetentie laten voortduren 92
Vermijdingsgedrag: de dikke huid van de directeur 99
Vermijdingsgedrag: zeggen dat je het aanpakt, maar niets doen aan het probleem 102
Vermijdingsgedrag: intimidatie laten voortduren 105
Waar je mee omgaat word je mee besmet 108 Vragen stellen als systeemdenker 109
Met jezelf aan de slag 113
De Dramadriehoek: Redder, Aanklager, Slachtoffer 113
Redden: de intense behoefte aan een zinvol leven 118
Het slachtoffer dat niet gered kan worden 120 Parentificatie: het ontstaan van vervormingen 125 Het zorgende kind 126 Het perfecte kind 126 De zondebok 127 Het kind dat kind moet blijven 128 Moed, erkenning, ontschuldigen en helen 132 De contextuele benadering van Nagy 137 De rol van de vertrouwenspersoon 149 De waarheid zeggen, signaleren en de-escaleren 149 Belemmerende beperking: geen hoor en wederhoor 154 De vertrouwenspersoon als bemiddelaar 155 De angst van vertrouwenspersonen 156 Reflecties op professionele bejegening 159 Zelfkennis: doen wat je preekt 159 Fatsoenlijke bejegening is een belangrijke productiefactor 161 Aandacht voor bejegening bij een (vermoeden van een) licht verstandelijke beperking 164(On)bewuste grensoverschrijdingen 167 Niet-professioneel gedrag is grensoverschrijdend 172 Bejegening onder invloed van omstandigheden 175 Communicatie in een sociale veilige werkomgeving 178 Grensoverschrijdende kunstmatige intelligentie 179 Wie willen we zijn? 180 Een goede leidinggevende versus zelfsturende teams 183 Volwassen bejegening 184 Excelleren als leidinggevende 187 Dankwoord 191
Anderen die dit kochten, kochten ook
-
Berthold Gunster€ 6,00 -
Vivienne de Vogel€ 50,00
-
Thomas Erikson€ 15,00
-
Ivo Dokman€ 40,00
-
Michael Pilarczyk€ 15,99
-
Frank Weijers€ 12,00
