in samenwerking met
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • gegevens
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Titel niet gevonden? Wij gaan voor u op zoek!
Vul onderstaand formulier zo volledig mogelijk in, dan gaan wij voor u op zoek.
Vul onderstaand formulier zo volledig mogelijk in.
Alle rubrieken
Alle boeken
  • Cadeauboeken
  • Computer & Informatica
  • Economie
  • Filosofie
  • Flora en fauna
  • Geneeskunde
  • Geschiedenis
  • Gezondheid
  • Jeugd
  • Koken en eten
  • Kunst en cultuur
  • Literatuur en romans
  • Management
  • Mens en maatschappij
  • Naslagwerken
  • Non-fictie informatief/professioneel
  • Paramedisch
  • Psychologie
  • Reizen
  • Religie
  • Schoolboeken
  • Spiritualiteit
  • Sport, hobby, lifestyle
  • Thrillers en spanning
  • Wetenschap en techniek
  • Woordenboeken en taal
010-4091943
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4091943
Boeken Reclame en verkoop Telefacing
Telefacing
Ron van der Maarel

Ron van der Maarel is directeur van Sales Companion bv, een organisatie gespecialiseerd in commercieel advies, training en coaching. Hij startte zijn carrière als accountmanager, gaf leiding aan verkoopteams en werkte daarna tien jaar als commercieel gedragstrainer.

Meer over de auteurs
Audio-interview
Ron van der Maarel, Joost Zonneveld

Telefacing

Het nieuwe acquireren

Specificaties
Gebonden, 168 blz. | Nederlands
Plataan | 1e druk, 2012
ISBN13: 9789043025409
Rubricering
Plataan 1e druk, 2012 9789043025409
Dit product is niet leverbaar
 
Stel een vraag over dit boek
Samenvatting Specificaties Recensies Inhoudsopgave

Samenvatting

Telefacing is een nieuwe manier van acquireren met een rendement dat ruim tweemaal hoger ligt dan bij telefonische acquisitie of een face-to-face-gesprek.

Hoe het werkt en wat u moet doen om er succesvol mee aan de slag te kunnen leest u in dit boek. Met veel praktijkcases, levendige voorbeelden en een voorwoord van Lodewijk de Waal, voorzitter Platvorm slim Werken Slim Reizen.

'Telefacing luidt een nieuw tijdperk in, het slaat een brug tussen het oudste beroep en de allernieuwste telecomtechnieken. Dit boek nodigt uit om te experimenteren met de meest innovatieve verkoopmethodieken van de laatste jaren. Een boek waarover elke commerciële beslisser op zijn minst een menig hoort te hebben!' - Thijs Verhees, uitgever van SalesManagement, vakinformatie voor commerciële beslissers.

'Telefacing is geen vervanging van, maar een communicatiekanaal erbij. Voor betere contacten in minder tijd. Effectief, slim en geheel van deze tijd.' - Maxim Renders, hoofdredacteur TELECOMMERCE, 100% klantcontact.

Specificaties

ISBN13:9789043025409
Trefwoorden:acquisitie, telemarketing
Taal:Nederlands
Bindwijze:gebonden
Aantal pagina's:168
Uitgever:Plataan
Druk:1
Verschijningsdatum:1-3-2012
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop

Expertrecensies (1)

recensie
Telefacing, het nieuwe acquireren
Paul Groothengel | 18 april 2012
Acquisitie, het is voor menigeen een regelrechte ramp. Langsgaan bij een prospect kost je zo een paar uur, bellen is efficiënter maar weinig effectief. Een goed alternatief is Telefacing, acquireren via telefoon en online beeld. De verkoopcoaches Joost Zonneveld en Ron van der Maarel schreven hierover het boek Telefacing.
Lees verder

Over Ron van der Maarel

Ron van der Maarel is directeur van Sales Companion bv, een organisatie gespecialiseerd in commercieel advies, training en coaching. Hij startte zijn carrière als accountmanager, gaf leiding aan verkoopteams en werkte daarna tien jaar als commercieel gedragstrainer.

Andere boeken door Ron van der Maarel

Bekijk alle boeken

Over Joost Zonneveld

Joost Zonneveld is eigenaar van INNOS, dat zich speciaal richt op innovaties binnen sales. De innovaties komen voort uit 20 jaar praktijkervaring. Joost traint en coacht mensen op het gebied van commerciële vaardigheden en gedragsverandering.

Andere boeken door Joost Zonneveld

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

U kunt van deze inhoudsopgave een PDF downloaden

Voorwoord
Inleiding

Hoofdstuk 1
1.1 Het nieuwe acquireren
1.2 Effectief en efficiënt
1.3 Horen, zien en overtuigen
1.4 Help! Te veel klanten
1.5 Ik kan toch gewoon Skypen!

Hoofdstuk 2
2.1 De telefacer als acquirerende professional
2.2 Succesvol organiseren van telefacing

Hoofdstuk 3
3.1 De telefacing-afspraak maken
3.2 De bevestiging van de telefacing-afspraak
3.3 De 7 A's van het telefacing-gesprek
3.3.1 De klant op zijn gemak stellen tijdens de antennefase
3.3.2 Zekerheid geven in de agendafase
3.3.3 De klant centraal stellen in de analysefase
3.3.4 Meerwaarde bieden in de aanbodfase
3.3.5 Keuzevrijheid geven in de alternatieffase
3.3.6 Afsluiten zorgt voor duidelijkheid
3.3.7 De klanttevredenheid activeren
3.4 Het doel: steeds een 'ja' van de klant
3.5 Omgaan met lastige telefacing-situaties

Hoofdstuk 4
4.1 Wat heb je nodig om als een professional aan de slag te gaan?
4.1.1 Telefacing-software
4.1.2 Telefacing-werkplek, meer dan alleen een computer
4.1.3 Marketingmaterialen om de klant actief te overtuigen
4.2 Telefacing implementeren in de dagelijkse praktijk
4.2.1 Focus - Richt je op de juiste doelgroep
4.2.2 Approach - Aanloop naar succesvol telefacen
4.2.3 Commercialize - Toepassing in de dagelijkse praktijk
4.2.4 Evaluate - Evaluatie en borging binnen de organisatie
4.3 Hoe succesvol telefacing werkelijk is: feiten en cijfers
4.4 Praktijkvoorbeelden
4.4.1 Essent - Overtuigen op afstand voor grootzakelijke klanten
4.4.2 Bovemij - Verzekeringen die zijn afgestemd op de risico's van BOVAG-ondernemers
4.5 Telefacing: waar moet je als zzp'er rekening mee houden?

Hoofdstuk 5
5.1 Vier megatrends of een hype
5.1.1 Globalisering en een verschuiving van economieën
5.1.2 Een leven lang werken
5.1.3 Technologie en andere vormen van communicatie
5.1.4 Een verdere versmelting van werk en privé
5.2 De toekomst
5.2.1 Alles blijft
5.2.2 Nieuwe acquisitie
5.3 Hoe ziet jouw toekomst eruit?
5.4 Slotbeschouwing

Geraadpleegde literatuur
Mensen die hebben bijgedragen

Bijlagen
1 Begrippenlijst
2 Overzicht links bij de QR-codes
3 Telefacing-coachingformulier

Overzicht figuren
Over de auteurs

Anderen die dit boek kochten, kochten ook

  • Sales vanuit je Hart
    Richard van Kray
    Sales vanuit je Hart
    € 22,99
  • AI-selling: AI in het verkoopteam
    Patrick Petersen
    AI-selling: AI in het verkoopteam
    € 17,99
  • De Salesparadox
    Toine Simons
    De Salesparadox
    € 44,00
  • Geef nooit korting!
    Jos Burgers
    Geef nooit korting!
    € 19,95
  • Who is accountable?
    Franck Kuppers
    Who is accountable?
    € 47,75
  • Telling is not selling
    Frank van Leer
    Telling is not selling
    € 12,99

Rubrieken

Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Persoonlijke en marketingcookies
Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
Gratis verzending – 5% korting bij 2 of meer Nederlandse boeken – 10% korting op buitenlandse boeken

Klantenservice

Contact Voorwaarden

Bestellen en retourneren
DE STUDIEBOEKHANDEL VOOR HANZEHOGESCHOOL
Algemene voorwaarden Privacy Cookies Service & Contact
© 2025 Wristers Boekverkopers BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Telefacing

        Telefacing
        Ron van der Maarel , Joost Zonneveld
        /
        loader
        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        Telefacing

        Verwijder uw beoordeling