Inhoud naar NCB-competenties
1. Inleiding
1.1 Doel, inhoud en opzet van dit boek
1.2 Planmatig werken
1.3 Wat is een project
2. Het organiseren van je succes
2.1 Cruciale succesmomenten
2.2 Afsluiting
2.2.1 Oplevering
2.2.2 Afronding
2.2.3 Projectevaluatie
2.3 Inrichting
2.3.1 Hoe ontstaat een project?
2.3.2 Projectopdracht
2.3.3 Projectvoorbereiding
2.3.4 Projectlevenscyclus
2.4 Permanente organisatie
2.4.1 Spanningsvelden tussen organisaties en individuen
2.4.2 Organisatiestructuren
2.4.3 Permanente organisatie en projectorganisatie
2.4.4 Wie is de baas?
2.5 Managementvormen
2.5.1 Portfoliomanagement
2.5.2 Programmamanagement
2.5.3 Multiprojectmanagement
3. Richten: waarheen, waarom en met wie?
3.1 Aanpak
3.2 Eerste gesprekken met de opdrachtgevers
3.2.1 Het DPR-model
3.2.2 Doelgerichte vragen
3.2.3 Probleemgerichte vragen
3.2.4 Resultaatgerichte vragen
3.3 Stakeholdermanagement
3.3.1 Stakeholderanalyse
3.3.2 Terugkoppeling naar de opdrachtgever
3.4 Business case van een project
3.4.1 De business case
3.4.2 SMART doelen
3.5 Projectorganisatie
3.5.1 Onderdelen van een projectorganisatie
3.5.2 De opdrachtgever
3.5.3 De klant
3.5.4 De leverancier
3.5.5 De projectmanager
3.5.6 Het projectorganogram
3.5.7 Overlegstructuren
3.5.8 Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
3.6 Het communicatieplan
4. Inrichten en bewaken
4.1 Werkwijze
4.1.1 De resultaatcyclus
4.1.2 Faseren
4.1.3 Faseringsmethode
4.1.4 Standaardfasen
4.1.5 Plannen
4.1.6 Planningsstappen
4.1.7 Planningshulpmiddelen
4.2 Beheersaspecten
4.2.1 Het integratiemodel
4.2.2 Kwaliteitsmanagement
4.2.3 Configuratiemanagement
4.2.4 Wijzigingsmanagement
4.2.5 Capaciteitsmanagement
4.2.6 Risico's
4.3 Geld
4.3.1 Projectkosten en -baten
4.3.2 Budgetteren en begroten
4.3.3 Budgetbewaking
4.3.4 Werkkapitaal
4.3.5 Financieel management
5. Leiden en schipperen
5.1 Leiderschap
5.1.1 Situationeel leiderschap
5.1.2 Motivatie
5.2 Teamsamenstelling en teambuilding
5.2.1 Intakegesprekken
5.2.2 Samenwerkingsvormen
5.2.3 Quick wins voor teambuilding
5.2.4 Teamchemie
5.2.5 Teamontwikkeling
5.3 Conflicthantering
5.3.1 Conflicten
5.3.2 Escalatie
5.3.3 Conflictinterventie
5.3.4 Conflictstijlen
5.3.5 Onderhandelen
6. Communiceren
6.1 Werken aan een goede relatie
6.1.1 Zorgen dat het klikt
6.1.2 Balans in de relatie
6.2 Problemen en creativiteit
6.2.1 Soorten problemen
6.2.2 Spelregels en valkuilen bij het brainstormen
6.2.3 Fasen in een creatief proces
6.2.4 Creatieve technieken
6.3 Tekststructuren als hulpmiddelen
Bijlagen
Literatuur
Register
