

Magda Berman houdt zich al meer dan 25 jaar bezig met etiquette. Zij heeft er inmiddels acht boeken over geschreven, geeft trainingen en workshops over dit onderwerp en begeleidt etiquettediners.
Meer over de auteursWelkom
gastvrijheid, de sleutel tot succes
Samenvatting
In deze herziene versie van Welkom! staan alle belangrijke onderwerpen over gastvrijheid op een rij, zoals de begroeting, omgangsvormen, gastenpsychologie, sociale vaardigheden en grenzen aan gastvrijheid, maar ook blunders en hoe het dus níét hoort.
Daarnaast zijn er inspirerende interviews te lezen met onder anderen Thérèse Boer (De Librije), Roberto Payer (Hilton Amsterdam), Rob en Marco Peek (Brothers Horeca Groep) en Lodewijk van der Grinten (Koninklijke Horeca Nederland).