Strategisch management van merken (1e druk 2001)

Merken zijn alom aanwezig en vormen een onontkoombaar bestanddeel van onze vrije markt. Merken zijn zowel gemakkelijk voor consumenten als producenten. Zo helpen ze de consument om efficiënt inkopen te kunnen doen, uitdrukking te geven aan zijn zelfbeeld en duurzame relaties aan te gaan. De producent brengt er zijn producten en diensten mee voor het voetlicht, drukt er zijn idealen en opvattingen mee uit en verankert er zijn relaties met klanten mee. Per merk kunnen deze functies evenwel zeer verschillen. Daarom is voor het strategisch management inzicht nodig in het specifieke samenstel van functies die een merk vervult - en in de kwaliteit van haar dienstverlening.

'Strategisch management van merken' benadert merken vanuit het perspectief van zowel de consument als de producent. Het boek laat zien hoe consumenten tussen merken kiezen, welke rol daarin bijvoorbeeld is weggelegd voor merksaillantie, merkpersoonlijkheid en merkwaarden. Voor producenten behandelt het de problematiek van de merkbreedte en de merkarchitectuur en de vragen die aan het stretchen van merken verbonden zijn. Het gaat uitgebreid in op de sterkte van merken - de stabiliteit van de grote merken die al een halve eeuw of langer bestaan en de succesfactoren achter de geslaagde introducties van nieuwe merken.

Het boek sluit af met een pleidooi om een merk te managen als een Gesamtkunstwerk, waarin het gedachtegoed dat het representeert, als leidraad fungeert voor het vormen van alle manifestaties ervan in de realiteit.