In een wereld waarin klanten foutloze producten als een gegeven zien, bepaalt service het essentiële verschil tussen concurrenten op elk terrein. In dit boek zet Leonard Berry uiteen hoe grote organisaties omgaan met de moeilijkste taak waarvoor zij zich gesteld zien: succesvol zijn en blijven op de lange termijn.
Berry ontdekte dat menselijke waarden daarbij de belangrijkste factor zijn.
In dit boek onderscheidt hij negen elementen voor duurzaam succes. Aan elk van die elementen wijdt hij een apart hoofdstuk. Daarmee geeft hij een inzichtelijk beeld van de principes die ten grondslag liggen aan strategieën en activiteiten die leiden tot het succes van een organisatie.
Heb je jouw boeken niet meer nodig?
Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.
Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
Meer informatie over AI-books
