Banken und Erlebnisorientierung

Verhaltenswirkungen aus umweltpsychologischer Perspektive

Specificaties
Paperback, 239 blz. | Duits
Deutscher Universitätsverlag | 2007e druk, 2007
ISBN13: 9783835006751
Rubricering
Deutscher Universitätsverlag 2007e druk, 2007 9783835006751
€ 79,49
Levertijd ongeveer 8 werkdagen

Samenvatting

Kerstin Klaus modifiziert das emotionspsychologische Verhaltensmodell von Mehrabian/Russell und entwickelt ein Kausalmodell zur Beschreibung der Kundenreaktion auf das Angebot von Finanzdienstleistungen in erlebnisorientiert gestalteten Filialen von Kreditinstituten. In einer empirischen Analyse überprüft sie die emotionalen und kognitiven Reaktionen der Bankkunden.

Specificaties

ISBN13:9783835006751
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:239
Druk:2007

Inhoudsopgave

Erlebnisse als Instrument des Marketing

Interdisziplinäre Betrachtung des Erlebnisbegriffs

Entwicklung eines Verhaltensmodells zur Erklärung von Erlebniswirkungen im Bereich Finanzdienstleistungen

Empirische Prüfung des Verhaltensmodells

Handlungsempfehlungen einer erlebnisorientierten Ausrichtung von Bankfilialen
€ 79,49
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        Banken und Erlebnisorientierung