Wertorientiertes Kundenmanagement im Gesundheitswesen

Name: Wertorientiertes Kundenmanagement im Gesundheitswesen
Author: Carolin C. Clausen

Eine empirische Konzeption zur Optimierung des Wertbeitrages von Patienten für Krankenhausunternehmen

Specificaties

Paperback, 498 blz. | Duits

Gabler Verlag | 2010e druk, 2010

ISBN13: 9783834924339

Rubricering

Gabler Verlag 2010e druk, 2010 9783834924339

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Samenvatting

Carolin C. Clausen entwickelt eine empirisch belegte Konzeption zur kundenwertorientierten Steuerung von Patientenbeziehungen im Krankenhaus. Sie identifiziert monetäre und indirekt monetäre Patientenwerttreiber und entwickelt einen Maßnahmenkatalog, der Kliniken eine gezielte Kosten-, Qualität- und Prozessoptimierung erlaubt und gleichzeitig zur Sicherung der Patientenzufriedenheit und der Auslastung einer Klinik beiträgt.

Specificaties

ISBN13:9783834924339

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:498

Uitgever:Gabler Verlag

Druk:2010

Hoofdrubriek:Strategisch management, Algemeen management

Inhoudsopgave

Patientenwertorientiertes Management; Monetäre und indirekt monetäre Patientenwerttreiber; Integration in den Wertbeitrag von Patienten; Wertorientiertes Patientenmanagement in der Krankenhauspraxis; Ethische Würdigung einer wertorientierten Patientensteuerung