Commitment in Kundenbeziehungen

Name: Commitment in Kundenbeziehungen
Author: Melchior D. Bryant

Eine multipartiale Messung und Analyse von Determinanten und Erfolgswirkungen

Specificaties

Paperback, 238 blz. | Duits

Gabler Verlag | 2010e druk, 2010

ISBN13: 9783834923844

Rubricering

Gabler Verlag 2010e druk, 2010 9783834923844

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Samenvatting

Melchior David Bryant entwickelt Instrumente zur Messung verschiedener Commitment-Formen, untersucht anbieter- und wettbewerbsbezogene Einflussfaktoren und deckt deren Wirkungen auf den Beziehungserfolg auf. Darüber hinaus formuliert der Autor zielgruppenspezifische Empfehlungen für das wertorientierte Kundenbeziehungsmanagement.

Specificaties

ISBN13:9783834923844

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:238

Uitgever:Gabler Verlag

Druk:2010

Hoofdrubriek:Algemeen management, Organisatiekunde

Inhoudsopgave

Problemstellung und Forschungsziele.- Erfolgsbeitrag des Kundenbeziehungsmanagements.- Commitment im Kontext der Kundenbeziehungsforschung.- Theoretische Bezugspunkte zur Konzeptualisierung von Commitment – ein multipartialer Ansatz.- Konzeption eines Untersuchungsmodells zu den Determinanten und Erfolgswirkungen von Commitment.- Empirische Studien zur Überprüfung des Untersuchungsmodells.- Schlussbetrachtung.