Modellierung des Kundenwertes

Name: Modellierung des Kundenwertes
Author: Viviana Steiner

Ein branchenübergreifender Ansatz

Specificaties

Paperback, 164 blz. | Duits

Gabler Verlag | 2009e druk, 2009

ISBN13: 9783834916266

Rubricering

Gabler Verlag 2009e druk, 2009 9783834916266

Onderdeel van serie Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim

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Samenvatting

Viviana Steiner entwickelt ein branchenübergreifend anwendbares Customer Lifetime Value Modell und zeigt dessen erfolgreichen Einsatz bei einer Bank, einem Telekommunikations-, einem Pharma- und einem Chemieunternehmen.

Specificaties

ISBN13:9783834916266

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:164

Uitgever:Gabler Verlag

Druk:2009

Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Marketing

Serie:Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim

Inhoudsopgave

Der Kundenwert als Steuerungsgröße im Rahmen des wertorientierten Kundenbeziehungsmanagements; Methodischer Bezugsrahmen; Entwicklung eines Modells zur Bewertung von Kundensegmenten und Implikationen für das Management des Kundenportfolios; Kundenbeziehungen in B-t-B und B-t-C-Branchen; Implikationen für die Forschung und Praxis