Dienstleistungskompetenz im Maschinen- und Anlagenbau

Name: Dienstleistungskompetenz im Maschinen- und Anlagenbau
Author: Ulrike Seegy

Eine Untersuchung wesentlicher Handlungspotenziale und ihrer Auswirkungen

Specificaties

Paperback, 228 blz. | Duits

Gabler Verlag | 2009e druk, 2009

ISBN13: 9783834915832

Rubricering

Gabler Verlag 2009e druk, 2009 9783834915832

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Samenvatting

Ulrike Seegy untersucht, wie sich Dienstleistungskompetenz konkret definieren und operationalisieren lässt. Sie zeigt, dass diese nicht nur zu einem innovativen und nutzenorientierten Dienstleistungsangebot führt, sondern auch zu einem ausgewogenen Maß zwischen Effizienz- und Effektivität der Kundenorientierung der Dienstleistungsprozesse.

Specificaties

ISBN13:9783834915832

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:228

Uitgever:Gabler Verlag

Druk:2009

Hoofdrubriek:Strategisch management, Algemeen management

Inhoudsopgave

Einführung.- Definitorische und Theoretische Grundlagen.- Methodische Grundlagen.- Modellentwicklung.- Hypothesenformulierung und -überprüfung.- Entwicklungsstand des industriellen Dienstleistungsgeschäfts im Maschinen- und Anlagenbau.- Schlussbetrachtung.