Die Akzeptanz von Firmenkundenportalen
Eine empirische Studie der Einflussfaktoren
Samenvatting
Moritz Schwencke analysiert die Einflussfaktoren der Nutzung von Firmenkundenportalen, um die spezifischen Angebote verstärkt an den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden ausrichten zu können. Er entwickelt ein theoretisches Modell, um die Akzeptanz von Online-Medien gerade im Bereich des Internet-Banking mit Firmenkunden zu operationalisieren.
Specificaties
Inhoudsopgave
Firmenkundengeschäft der Banken im Internetzeitalter
Firmenkundenportale aus Anbieter- und Kundensicht
Akzeptanztheorie und Technology Acceptance Model (TAM)
Akzeptanz von Firmenkundenportalen
Kausalanalyse

