Segmentspezifische Kundenzufriedenheitsanalyse
Neue Ansätze zur Segmentierung von Märkten
Samenvatting
Carsten H. Hahn zeigt, wie eine integrierte Betrachtung der Marktsegmentierung und der Kundenzufriedenheit das Management bei der Entscheidungsfindung innerhalb des Marketingkonzeptes unterstützen kann.