Qualität im Virtual Banking

Vertriebserfolg durch aktives Kundenzufriedenheitsmanagement

Specificaties
Paperback, 397 blz. | Duits
Deutscher Universitätsverlag | 2002e druk, 2002
ISBN13: 9783824475575
Rubricering
Deutscher Universitätsverlag 2002e druk, 2002 9783824475575
Onderdeel van serie Gabler Edition Wissenschaft
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Samenvatting

Klaus Schüler untersucht, welche Faktoren den Vertriebserfolg durch Qualität im Virtual Banking bestimmen und wie Banken Qualitätsmanagement kanalübergreifend im Retail Banking umsetzen können.

Specificaties

ISBN13:9783824475575
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:397
Druk:2002

Inhoudsopgave

Entwicklung im Umfeld der Bankenlandschaft - Aktuelle Bedeutung von Qualität und Qualitätsmanagement im Bankensektor und speziell im Virtual Banking - Einzug elektronischer Vertriebswege - Konzeption und Umsetzung von Virtual Banking im Sinne des Qualitätsmanagements

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        Qualität im Virtual Banking