Management interner Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Specificaties
Paperback, 341 blz.
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Duits
Deutscher Universitätsverlag |
1999e druk, 1999
ISBN13: 9783824468973
Rubricering
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Samenvatting
Das Managementkonzept "Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen (KLB)" optimiert Geschäftsprozesse und richtet sie auf die Anforderungen interner Kunden aus.
Specificaties
ISBN13:9783824468973
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:341
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:1999
Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde
Inhoudsopgave
Management von Unternehmen: Kundenzufriedenheit als Erfolgsfaktor - Interne KLB aus theoretischer Sicht - Messung und Verbesserung der internen Kundenzufriedenheit - Fallstudie: Zwei Auditierungen im Vertrieb der Daimler-Benz AG im Längsschnitt - Interne KLB im Vergleich zwischen Theorie und empirischen Erkenntnissen