Kundenservice durch Benutzerinformation
Die Technische Dokumentation als Sekundärdienstleistung im Marketing
Specificaties
Paperback, 390 blz.
|
Duits
Deutscher Universitätsverlag |
1997e druk, 1997
ISBN13: 9783824464326
Rubricering
Onderdeel van serie
Fokus Dienstleistungsmarketing
Levertijd ongeveer 8 werkdagen
Samenvatting
Der Autor analysiert Stellung und Aufgaben der Technischen Dokumentation im absatzpolitischen Leistungsbündel und in der Servicepolitik des Anbieters sowie Einsatz- und Wirkungsmöglichkeiten zur Unterstützung von Kundengewinnung und -bindung.
Specificaties
ISBN13:9783824464326
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:390
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:1997
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop
Inhoudsopgave
1. Kapitel: Problemstellung, Zielsetzung und Aufbau der Arbeit.- 2. Kapitel: Grundlagen der Technischen Dokumentation.- 3. Kapitel: Die Stellung der Technischen Dokumentation im Leistungsbündel des Güteranbieters.- 4. Kapitel: Rahmenbedingungen der Technischen Dokumentation.- 5. Kapitel: Ziele und potentielle Wirkungen der Technischen Dokumentation.- 6. Kapitel: Grundentscheidungen der Dokumentationsleistungspolitik.- 7. Kapitel: Zusammenfassung der Ergebnisse und Ausblick.